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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月28日报道——
三十万买豪车,却被告知像拖拉机一样,南京市民周女士对于这样的经历表示难以接受。8月22日,周女士在江苏华海凯迪汽车销售服务有限公司提走一台凯迪拉克XT5 SUV,总共花费32.3万元,没想到新车才开了几十公里,发动机突然出现了故障。
据周女士介绍,提车当天仪表盘的发动机故障灯已经亮起,待第二天故障灯自动消失了,于是没有将车送往4S店检修。可是在上班的路上,故障再次出现,车身突然出现抖动,多个故障警报灯同时亮起。“
“发动机故障灯显示黄灯,发动机动力降低,驻车自动系统开始报黄灯,说是要维护保养,车身稳定控制系统也自动关闭。”周女士随即将车停在附近的一个停车场,并联系上4S店,要求对方派技师前来检测。
视频中可见,发动机启动后抖动十分明显,并连续发出哒哒哒的响声。“其他的同事说这凯迪拉克不是好车嘛,发动机怎么跟拖拉机声音一样啊”,周女士非常疑惑,怀疑这个车出厂之前到底有没有经过严格检验,可能是一辆不合格的车。
由于现场技师无法检测故障原因,车子被拖往4S店进行排查。此时周女士提车还不到24小时,车辆行驶里程也仅为70公里。
江苏华海凯迪拉克4S店的销售经理表示,车子出现的问题和发动机没有关系,也不需要拆解发动机,可能是进气的一个传感器发生了故障。
销售经理还解释,“每个电子元件都是经过合格出厂的,会存在一种情况,有可能会发生小概率事件,这个元件在运作的时候会发生损坏的情况。单纯从这台车讲的话,毕竟发生了故障,肯定是不正常的,谁也不能很绝对地保证,我生产的每一个电子元部件都是OK的。”
协商过后,4S店愿意给出一定的补偿。而周女士认为,4S店已经更换过排气和点火系统零部件,如今又诊断为传感器问题,对这样的说法不信任,并希望对方能够退换车。
相关律师表示,可以委托第三方的鉴定机构进行车辆鉴定,根据鉴定结果确认车辆是否达到达到了必须要更换或者退货的标准。
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