汽车行业关注（autochat.com.cn）08月16日报道——

据外媒报道，德国电动枪车租赁公司Nextmove总裁莫勒在今年年初是定下了一个目标，让其汽车租赁公司成为特斯拉公司在德国最大的客户，并为其出行队伍提供100辆Model 3车型。

由于最初预订的15辆Model 3经过数周、来回未完成的维修工作和存在交付质量问题，Nextmove直接取消了剩余的85辆Model 3车型预订。

莫勒表示，Nextmove剩余的订单在被要求对存在缺陷的汽车进行改进和修复后被取消，并且该质量问题不仅存在与Model 3上，其花费了两年时间等待特斯拉更换的一辆Model X座位上居然有一个洞。

特斯拉负责人将Nextmove描述的问题归咎为临时问题，其表示Nextmove取消订单并不完全因为汽车质量和服务问题，很大程度上是受到今年早些时候一起无关纠纷的挫折影响。在此取消订单之前，特斯拉已经对车辆进行维修，并交付了更多的车辆。

特斯拉负责人辩称，在运送客户产品的过程中，有部分汽车出现瑕疵，但是公司会尽快处理出现的问题。

通过了解发现，在德国的社交媒体上，用户已多次抱怨特斯拉产品的质量问题，上至传感器，下至悬架。然而特斯拉却表示根据数据，德国客户对其汽车产品基本感到满意，包括交付时汽车的质量和状况。

一位特斯拉用户Rouven Volk称他的Model 3在行驶了大概100天、1.5万公里后，前挡泥板和车门之间出现了锈迹，他认为这是由于金属片摩擦导致的，而熟悉该车的特斯拉工作人员已经离职。

另一名特斯拉用户阿尔表示，在今年3月已经取消了Model 3的购买合同，原因是其在询问关于油漆质量和开关失灵等汽车故障疑虑时，特斯拉并没有任何回应。

此外，特斯拉还为神马的高端车队提供278辆汽车，但根据神马称，自从2016年买进特斯拉以来，已经超过20%的车辆出现故障，故障的高频发使得神马专车无法正常运营，导致公司直接损失超过100万美元。

神马专车要求特斯拉对其存在缺陷的汽车进行维修和赔偿，并承认其汽车产品存在质量问题。并且该公司还表示，其不仅在质量上出现严重的问题，在售后服务上更是令人不满。平均修车一次就需要花费45天的时间，然而问题还不能得到及时解决，对公司的运营造成了严重的阻碍。

根据特斯拉的网站显示，该公司位于德国的服务中心将增至17个，主要集中在柏林、汉堡和慕尼黑等城市，然而相比于发展数十年的老车企来说，特斯拉的服务中心仍然有很大的差距。特斯拉CEO马斯克也坦言，在德国缺乏售后服务中心阻碍了其在德国的发展。

但是，其最根本的原因是汽车本身的产品得不到保障，频繁的维修、投诉再加上售后服务态度，使得渐渐丧失了其优越性。

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