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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月16日报道——
据相关媒体报道,宝马车主购买新车一个月内出现大大小小各种问题,故障灯亮起,车门无法上锁,锁车后中控仍继续工作等,维修八九次仍无法解决,具体是什么情况?
今年4月份,浙江的詹先生在富阳宝信宝马4S店,花费了70多万元购买了一辆宝马X5 SUV,可让他没想到的是,新车买来一个月内车辆就出现各种问题。
据詹先生表示,自己新车买来第三天车辆故障灯就显示了,后来便联系4S店的售后,售后给出车辆显示发动机跳亮问题回复是发动机进树叶了,于是詹先生就将车辆开到4S店,经维修人员对车辆升级了下电脑系统,故障灯就消失了。
原本以为事件就这么解决了,结果詹先生刚将车辆开走不就故障灯又亮了,之后只好再次往返4S店解决。但詹先生表示当时4S店没能帮他解决这个问题,而是让其先再开几天试试,可能会自行消除。
可是过了几天,问题仍未能解决,第三次詹先生再次来到4S店进行了更换进气格栅,这时发动机故障灯的问题才得以解决。
本以为事件就此告一段落,但之后发生的问题让詹先生彻底对该车辆失去信心。据詹先生表示在此期间发现该车辆存在很多问题,而且这些问题都是偶然发生的,有时车辆无法上锁;有时车辆上锁后视镜无法折叠;还试过车辆上锁后,室内氛围灯和中控屏仍在工作;而且中控显示屏还会突然死机。
而目前詹先生的诉求是希望4S店能退车,自己因为车辆的问题都来4S店八九次了。
詹先生与记者再次来到富阳宝信宝马4S店了解情况,但据店方表示目前店内主要负责人不在,客户可以通过电话联系售后。随后便联系了一位售后经理,对此他表示之前车辆故障灯频繁亮起,确实是由于进气格栅的原因导致。
至于其他方面的原因,另一位4S店的市场部经理表示,目前针对詹先生的车辆问题,他们需要对车辆进行一个全车检测,等到确定的结果才能和客户进行协商解决,至于能否退车则要看最终的检测结果是否符合退换标准了。
詹先生想不通自己花费大价钱购买的车辆,尽然在一个月内出现大大小小的各种问题,由于对4S店的解决办法仍存在质疑,詹先生需要考虑是否让4S店进行维修。目前双方仍在协商之中。
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