汽车行业关注（autochat.com.cn）07月13日报道——

封丘一位车主新车出现故障灯，销售多次强调可以调。但购买车辆之后到4S店一看，店方表示该车辆就是故障车。具体什么情况呢？

今年6月，安先生在封丘平昌汽贸以18万的价格购买了一辆帕萨特，并与新乡上众4S店签订了购车合同。

 安先生表示，当时自己在封丘平昌汽贸购买车辆时便发现车辆上有故障灯显示，便询问销售这是什么情况，而当时的销售告诉安先生，这个问题只要到4S店调一下就可以了，并多次强调。对此安先生才放心购买了该车辆。

可当安先生打算将车辆送往4S店调整故障码的时候，得到4S店的回复是称该车辆就是一辆故障车，这下让安先生十分无奈了。便再次来到汽贸店寻找解决办法，但双方便起了争执。

据汽贸店的销售表示，他们汽贸店是代新乡上众4S店销售车辆的，安先生签下的购车合同也是和新乡上众4S店签的。汽贸店的销售还表示，在安先生提车当天，他们也已经与4S店沟通过，让车主购买车辆后再将车辆送到4S店进行故障码清除。

随后，经销商的销售与安先生来到新乡上众4S店进行对质。双方却踢起了“皮球”，而新乡上众汽车客服总监的回复称，车辆不是从4S店提走的。

 对此也质询了律师，据律师表示，该车辆购买合同的相对方是新乡上众4S店，那么按要求应当由新乡上众4S店承担最终的责任。如果店方向消费者出售的是有严重质量瑕疵的产品，消费者在这个事情当中，可以要求新乡上众4S店进行相应的维修，甚至可以要求更换新车。

最终新乡上众4S店给出安先生的回复是，厂家同意为客户更换新车。

对于这个事件来看，消费者遇到新车有质量问题最好不要盲目下定，最好是先让店方把问题解决甚至更换产品。而且消费者在购买产品时要了解清楚购买产品的渠道和流程等情况，以免到了一些后续的问题。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat