汽车行业关注（autochat.com.cn）06月18日报道——

近日，有位车主花了数十万购买了一台新车，谁知车辆不到一个月就发生很多问题。在行驶中车辆会自行放歌，又或者突然变得大声，维修过后依然无法解决。具体什么情况来了解下。

今年4月份，江苏如皋有位张先生花了数十万，在位于如皋长江大众4S店购买了一天大众途观车型。谁知自己才开了几天，在一次正常行驶途中，车辆突然就熄火了，并且小故障不断。期间熄火后，音响里还发出很大的电流声，之后不管怎样都打不着火。

当过了两三分钟，张先生将所有设备都关闭后，再次打火，车子才得以启动。当时张先生就联系大众4S店的客服人员，4S店的客服人员让张先生有空将车辆开到4S店进行检测下，并表示车辆应该不是什么大问题。

由于张先生暂时没空到4S店进行维修。一次行驶中，又出现了同样的问题。而且车辆在行驶过程中会自动鸣笛，导航系统会自动播放歌曲，并且正常放歌情况下导航系统还会自行调节音量，声音忽大忽小。

6月4日，张先生就将车子开到4S店进行检测维修，经检测4S店的技术人员并未发现有什么问题，而是凭经验判断告知张先生，可能是导航的原因，因此给张先生免费更换了导航系统。

然而在刚维修好的第二天早上，车子又出问题，导航系统自动开机、关机，这让张先生非常气愤。张先生表示自己买的车辆才不到一个月就陆续发生这么多问题，对车辆安全问题产生质疑，对该车辆表示不满意，要求4S店更换车辆。

对于张先生的要求，长江大众4S店的负责人表示，客户提出要求换车，但根据三包法的要求，该车辆还不符合更换车辆的条件。现只能将车辆恢复到原有的系统下，再进行检测。

 目前4S店表示需要将车辆进行检测，而张先生表示不同意。双方还在进一步协商中，对于此事，我们也将持续关注。

作为4S店不能每次对待客户车辆的问题，都是用“再检测检测”的理由来应付客户，而应该切切实实的帮助客户解决问题。

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