2024-04-24更新内容 来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)06月16日报道——
西安利之星奔驰引擎盖维权事件火爆全网,奔驰质量及服务问题引起关注,还让全国4S店紧张了一把,最终在6月11日,女车主从西安利之星奔驰4S店提回同款新车,被收取的1.5万元金融服务费也全额退还。
然而就在近日,西安利之星奔驰又出事了。据媒体报道,车主王先生在西安利之星渭南分公司购买的奔驰E级新车,一次高速行驶中突发故障,下车一看漏油了。让车主意想不到的是,4S店不维修也不检测,非常爽快地直接提出退款,但前提是要签署一份保密协议。
王先生在采访中表示,“签这个保密协议就是他们怕我把这个内容发网上去,害怕我维权。”
据了解,今年3月份,王先生在西安利之星渭南分公司购买了一台奔驰E300L轿车,总花费46万元,到目前为止才开了7000多公里。王先生表示,6月12日在高速上行驶过程中,车辆右前方开始抖动,突然“砰”的一声后越走越抖,下车趴在右前轮下面一看,轮子里面全是油。
车辆出现故障被送往4S店检测,然而对方的态度让王先生十分意外,上来直接回购车辆并退钱。
王先生说:他们不给我修,也不检测,直接说要给我退车钱,但是要我签保密协议,我不可能签。
西安利之星渭南分公司一位售后人员表示:从公司来说这个事我们比较紧张,现在我们要回购你的车,把车买过来,46万回购。
该公司的售后经理还称,可以直接退款,但要签保密协议。而保密协议要求车主不得将事件的信息发到网上、发给媒体等。
王先生十分不解,并说到:“我不是为了要钱,我就想知道我的车为什么坏了。”
当王先生再次来到4S店后,西安利之星渭南分公司的市场部负责人作出解释,并否认了“保密协议”的说法,该负责人称,“这个是和解协议”,是为了给车主解决问题的。
然而在这份协议的抬头明显写着:和解及保密协议。
王先生关心的自己车辆究竟出了什么问题,4S店方面始终未给予答案。该名市场部负责人解释,车辆是质量问题还是人为造成的还需要检测,由于这家店没有售后,要检测得把车辆运输到西安,才能出具检测报告。
至于为什么没有检测和鉴定的情况下就要回购车辆并退款?市场部负责人称:出于提高客户的满意度,所以积极沟通处理这个事情。
经过协商调解后,目前双方已达成共识,车辆先进行检测,再根据漏油原因出处理方案。
同样是西安利之星奔驰,态度却出现大转变。有网友表示,“这操作真是有点傻,此地无银三百两”;另有网友调侃称:就是退钱我也不能再火一把了。
更值得关注的是,这辆才行驶7000多公里的奔驰车为何突然故障漏油,是否存在质量问题,一切还需等待检测。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
4月23日美股盘后,特斯拉发布2024年一季度财报。数据显示,2024年一季度特斯拉公司营业收入为213.01亿美元,同比下滑8.69%,环比下滑15.36%,低于市场预期,同时是自2020年以来首次
4月23日,小鹏汽车官方发布微博称,注意到媒体关于小鹏汽车员工配合调查的信息报道,并对该信息做出说明:1、河北警方近期在开展打击网络水军的行动,小鹏汽车也在积极配合警方对于供应商的调查。该案件正在侦办
4月23日下午,问界新M5正式上市。华为常务董事、终端 BG CEO、智能汽车解决方案 BU董事长余承东在发布会上公布,问界新M5共推出3款车型,其中,增程Max版(后驱)售价24.98万;纯电Max
继智界S7后,蔚来也被曝“截胡”小米SU7订单。4月23日,《财联社》走访多家蔚来门店后发现,蔚来线下针对已下定小米SU7的消费者推出相应补贴。蔚来门店销售表示:“只要您下单,我们同样补贴5000元。
4月22日,哪吒L增程版车型正式上市。新车共推出4款车型,售价区间为12.99万-15.99万元。据了解,哪吒L基于山海2.0平台打造,定位中型新能源SUV,动力上提供纯电版和增程版两种动力选择,此次