汽车行业关注（autochat.com.cn）10月21日报道——

10月21日，问界用户服务官方账号针对一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火的事故，发布相关说明。说明内容中称，该事故发生在2026 年 10 月 17 日 23 点 25 分左右，该车辆在榆林神木市发生碰撞后起火。碰撞发生后，车辆紧急呼叫（eCALL）系统即时触发并接通，同时问界道路救援中心拨打 122 上报事故信息，协助开展救援。

经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，行经至交汇路口时车速为 139.1km/h（事发路段限速 50km/h），因车速过高撞击路口方形的交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。事发前车辆未见异常。对于车辆起火的原因，官方表示初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。目前正在全力配合相关部门开展事故调查工作，详细结论以官方最终调查结果为准。对于此次意外事故，官方表示深表痛心。

与此同时，官方还指出留意到网络上出现“电池爆燃”、“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待事件，不信谣、不传谣，共同维护清朗的网络环境。

对于官方此次及时发布的相关说明，也得到了不少网友的支持。有网友评论表示，理性看待。这么快的速度撞上去，起火是个高概率事件，以前出过很多类似的事。还有网友指出，新能源起火消息极易快速发酵，这次问界及时公开数据与细节，厘清事故诱因。高速硬碰撞属于极端外力事故，和电池自发起火不是同一概念。对于主打智驾的品牌来说，快速透明的信息披露，既是回应公众疑虑，也能避免不实消息持续扩散。

当下随着互联网的快速发展，确实存在有不少网友为吸引流量、博取眼球，夸大的针对一些事故去发布不实的评价，这些负面的评论不单单容易对车型带来很大的伤害，甚至还会影响到车企的正常运营。官方及时发布相关的说明有助于使事件透明化，打消用户的疑虑，防止不实消息进一步扩散,。

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