汽车行业关注（autochat.com.cn）07月17日报道——

7月15日，小鹏官方在社区发布关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级的公告。公告内容中称，关注到部分小鹏X9用户在高温等极端场景遇到空气弹簧故障，带来不好的用车体验。将提供小鹏X9专项升级质保方案。

方案的具体内容为，即日起小鹏X9前空气弹簧系统（含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐）质保延长至8年或16万公里，该质保不受车主变更的影响。

据了解，此前有不少网友在网络发帖称，车辆出现行驶趴窝故障，故障主要为空气悬挂漏气、车身单侧或整体塌陷等情况，导致车辆无法正常行驶。

彼时，对于该情况小鹏客服人员回应表示，高温环境下，车辆空气悬架若被手动频繁调节，或行驶中持续自动调节高度，会导致悬架压缩机触发热保护机制，仪表盘将弹出过热无法调节的提示。同时客服建议车主，遇到上述提示后，可以先将车辆停放在安全位置，等待压缩机温度下降，“一般等待一段时间就可以恢复”。如果仍有异常，可以将车辆送至门店检查。

资料显示，小鹏X9是小鹏汽车在2024年1月上市的车型。新车定位纯电智能大七座MPV车型，采用纯电动动力系统。共推出四款车型，售价为35.98-41.98万元。今年3月，新款小鹏X9纯电版上市，新车共推出5款车型，售价区间为30.98-36.98万元。作为年度改款版本，新车主要针对辅助驾驶系统升级，全系搭载第二代VLA。数据显示：6月小鹏X9最新销量为1466辆，今年累计销量为13324辆。

对于此次官方的快速致歉也得到了很多网友的支持。有网友指出，延长质保大幅拉长了用户用车保障周期有利于安抚用户情绪、从根源解决用户维修贵、无保障、不保值等顾虑。

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