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理想mega车主曝账号被锁定 官方回应

更新时间: 06月25日
来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月11日报道——

近日,一名网友在社交平台发文称:自己的理想汽车车辆账号被锁了,导致不能操作自己的车辆。同时,还发出了一张关于账号被社区管理员锁定,无法登录的截图。车主表示,自己购买的车辆是全款购买的,自己并没有发布过任何不当的言论。

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对于车辆账号被锁一事,车主还发出了几个关于此次车辆被锁的问题。例如:什么原因导致封号、为什么社区管理员有权限封禁理想车主手机号、为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆等问题。该事情一发出,马上在网络引发了不少网友的讨论。

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有网友评论表示:手机智能车控是品牌在进行产品宣传时的卖点,并且消费者已经花钱购买了这一项服务,这是能说锁就锁的?如果说博主做了什么,封禁社区发言功能就好,不管怎样都是没有权利锁账户的。手机解锁就是个卖点,理应拥有对其最高的掌控权。

此外,也有网友指出,账号被封肯定有原因,不会无缘无故被封。如果无缘无故被封,属于理想车控问题,不会只封了你一个,这个概率跟中奖也差不多,被封了可以用钥匙实现驾驶一切功能。

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针对此事的后续,车主也在社交平台公布了理想官方客服的回应。官方客服表示:理想汽车APP会检测社区用户的一些异常行为,例如短时间内容关注多个车友账号,为了保护大家隐私及账号安全,系统会判定可能存在风险行为,会临时暂停登陆APP账号,主车控账号是不会被暂停的。对于客服的回应,车主并没有认可,继续在社交平台发布了一些对理想汽车方面的问题,希望官方进行解答。

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对于该事件的经过,一名微博认证为原创视频的博主在其微博,发布了关于此次事件的来龙去脉。大致的情况是,车主主账号授权给了车主父亲手机一个亲情账号,车主父亲经常会使用亲情账户登陆理想APP社区查看帖子,在各位车友的用车心得中学习如何使用理想汽车,此外还关注了不少车主。

发生此次账号被锁主要是因为,理想APP后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”,这个原本是为了防止之前社区有一些“广告营销号”大量关注打扰车主,没有将车主授权的亲情账号放进白名单,导致系统“误伤”了车主父亲。此外,该博主还透露,此事理想汽车方面已经修复了这个问题,后续理想APP可能会分成 社区商城和车控分开,这样车控部分轻装上阵可以更好的使用。

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据了解,此次事件涉及到的车辆是理想mega,在今年3月1日上市,新车定位纯电MPV,售价55.98万元。理想mega曾被理想汽车视为是完成全年80万辆销量目标中的重要增量车型,官方当时预期新车月销量达8000辆,但新车上市遭到了恶意P图等影响,导致理想MEGA的销量受到影响。数据显示,上市首月理想MEGA的销量为3229辆,4月销量仅为1145辆。

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