汽车行业关注（autochat.com.cn）06月11日报道——

近日，一名网友在社交平台发文称：自己的理想汽车车辆账号被锁了，导致不能操作自己的车辆。同时，还发出了一张关于账号被社区管理员锁定，无法登录的截图。车主表示，自己购买的车辆是全款购买的，自己并没有发布过任何不当的言论。

对于车辆账号被锁一事，车主还发出了几个关于此次车辆被锁的问题。例如:什么原因导致封号、为什么社区管理员有权限封禁理想车主手机号、为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆等问题。该事情一发出，马上在网络引发了不少网友的讨论。

有网友评论表示：手机智能车控是品牌在进行产品宣传时的卖点，并且消费者已经花钱购买了这一项服务，这是能说锁就锁的？如果说博主做了什么，封禁社区发言功能就好，不管怎样都是没有权利锁账户的。手机解锁就是个卖点，理应拥有对其最高的掌控权。

此外，也有网友指出，账号被封肯定有原因，不会无缘无故被封。如果无缘无故被封，属于理想车控问题，不会只封了你一个，这个概率跟中奖也差不多，被封了可以用钥匙实现驾驶一切功能。

针对此事的后续，车主也在社交平台公布了理想官方客服的回应。官方客服表示：理想汽车APP会检测社区用户的一些异常行为，例如短时间内容关注多个车友账号，为了保护大家隐私及账号安全，系统会判定可能存在风险行为，会临时暂停登陆APP账号，主车控账号是不会被暂停的。对于客服的回应，车主并没有认可，继续在社交平台发布了一些对理想汽车方面的问题，希望官方进行解答。

对于该事件的经过，一名微博认证为原创视频的博主在其微博，发布了关于此次事件的来龙去脉。大致的情况是，车主主账号授权给了车主父亲手机一个亲情账号，车主父亲经常会使用亲情账户登陆理想APP社区查看帖子，在各位车友的用车心得中学习如何使用理想汽车，此外还关注了不少车主。

发生此次账号被锁主要是因为，理想APP后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”，这个原本是为了防止之前社区有一些“广告营销号”大量关注打扰车主，没有将车主授权的亲情账号放进白名单，导致系统“误伤”了车主父亲。此外，该博主还透露，此事理想汽车方面已经修复了这个问题，后续理想APP可能会分成 社区商城和车控分开，这样车控部分轻装上阵可以更好的使用。

据了解，此次事件涉及到的车辆是理想mega,在今年3月1日上市，新车定位纯电MPV，售价55.98万元。理想mega曾被理想汽车视为是完成全年80万辆销量目标中的重要增量车型，官方当时预期新车月销量达8000辆，但新车上市遭到了恶意P图等影响，导致理想MEGA的销量受到影响。数据显示，上市首月理想MEGA的销量为3229辆，4月销量仅为1145辆。

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