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未及时换电池,埃安车主疑遭远程锁车

更新时间: 07月28日
来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月09日报道——

日前,一广汽埃安AION S车主在社交平台上爆料,称因未按埃安要求及时更换电池,车辆因此被无故锁车。

从视频可以看出,目前这辆AION S还能打开车门,但车辆无法挂入前进挡进行驾驶。据该车主描述,此前曾有4S店工作人员致电要求车主更换电池,但是由于广州疫情的原因,车主并未及时前往,导致了今天车辆无法启动,进而判定为广汽埃安远程锁车的操作。

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12月7日,车主下班启动车辆时,中控显示“启动功能被禁止”。这样的操作另车主感到十分无奈,致电客服称是电池故障原因,并且只能通过拖车运往4S店,别无他法。

值得一提的是,该车行驶里程只有28396公里,并且续航还有330公里,可以说是一辆“准新车”。那么,刚刚行驶不到3万公里的新车,为何电池会出现问题?埃安方面表示,更换电池并非是指车辆电池有质量问题,而是三电终身质保的一种方式。有时电池维修/维护成本过高,综合安全、性能、成本等因素考量,就会采用直接更换电池的方式。

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不过,埃安方面是否存在主动锁车,目前还无从探究,一切都只是车主的个人判断。不过,虽然视频车辆被锁住无法驾驶,但车门均可打开,而且可通电启动,这一情况与贷款购车未及时缴款被限制出行十分相似。有网友表示:自己买的车,自己还不是主人,这十分可笑且荒谬。业内律师表示,“消费者有自主决定接受或者不接受某项服务的权利。如果是安全性问题或电池产品质量问题应当通过召回途径解决。”

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目前,该车已被4S店工作人员运走。对于是否存在锁车的行为,埃安方面并没有直接回应。该事件中网上引发热议,一方面车主认为埃安存在主动锁车的行为,引发大量网友吐槽。另一方面,虽然埃安也进行相关问题的回复,但却难以让人信服。针对此事,希望厂家能够给出更合理的解释,我们将持续关注。

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