分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)10月31日报道——
近日,蔚来车主“熙雅”在蔚来官方APP上发文称:“整件事情沟通了20多天了,累了,和解还是算了!但,就算走法律程序,你们也得给用户一个真实的调查反馈和说法。
据该车主自述称,10月8日凌晨深夜在河南洛阳叫异地加电服务,早上11点多的时候打开车门发现车内有酒气、副驾驶位有呕吐物印记、脚垫有呕吐物,车主怀疑工作人员使用客户车辆拉人。具体内容如下:
针对此事,蔚来工作人员在评论区回应称,“针对这件事情蔚来应该负全部的责任,内部管理的疏忽,专员服务质量是此次给您带来极差体验的关键”。同时,蔚来工作人员向车主表示歉意,“愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰,但类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案,确实让我们很为难”。据了解,蔚来河南工作人员称可申请换新车和个人赔偿1万元私下解决,但是遭到车主拒绝。
根据车主提供的赔偿方案显示,方案一是换车,包括换相同配置新车,并赔偿现金7万元以及10万积分等。方案二是退车,包括全额退还车款(包括首付和贷款部分),并现金赔偿20万元,同时提供代步车服务。
至于提出20万元的赔偿,车主也给出解释:“大家都看到20万的数字,有人真的算过我最后拿到多少钱嘛,退我首付和已还贷款26万多,补偿20万,一共46万多,而原车的价格468000,另外的保险和其他2.5万,算进去就是493000元,而车退还给蔚来,我还要把剩下的20万贷款还进去,一出一进,我只是拿回了我已经支付给蔚来的这26万,2.5万的保险车品,我也没要了,退我钱只是折损小一些而已!”
从网友的评论来看,不少网友认为蔚来作为一个造车新势力品牌,出现这样的事情提出换车+赔偿已经不错了。也有网友认为,不要按闹分配,建议通过法律途径解决。车主也在蔚来APP上表示,下周将会走法律途径,法院怎么判就怎么执行。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
天眼查信息显示,爱驰汽车科技(上海)有限公司新增一条股权冻结信息,被执行人为AIWAYS Hong Kong Holdings Limited,冻结股权数额15亿人民币,冻结期限3年,自2025年6月
7月1日晚,吉利汽车发布公告表示,鉴于上半年强劲销售表现,集团决定将全年销量目标由271万辆上调11%至300万辆。根据吉利汽车公布的销量显示,今年上半年吉利汽车累计销量140.918万辆,较同期的9
7月1日,国内不少车企相继对外发布2025年7月交付数据。从大家公布的交付数据来看,交付数量大多都实现了同比增长。6月零跑汽车交付量继续走高,6月零跑汽车交付量为 48006 台,与去年同期相比增长1
6月30日,蔚来技术规划首席专家、助理副总裁胡成臣在微博发文宣布从蔚来离职。胡成臣表示:“毕业了,谢谢大家为我制作的记录视频和制作的毕业典礼。1351天,感谢这段独一无二的旅程。让我休整一段时间,江湖
7月1日,小米汽车创始人雷军发文宣布,小米YU7将在7月6日10:00至7月7日24:00期间,开启限时改配。已锁定订单的非准现车用户可以在这一时间段进行限时改配。雷军表示,欢迎这几天大家到店体验实车