汽车行业关注（autochat.com.cn）09月21日报道——

近日，车主冯女士向媒体反映，自己购买了一辆奔驰新车，自己才开了4天，其他的28天都在4S店维修，自己相当于购买了一辆故障车。

据冯女士介绍，自己在湖州德星奔驰4S店购买了一辆奔驰CLA进口车，落地价为36万。8月14日提车，刚开了一天就出了故障，其表示，当时来湖州办事情，结果所有的故障灯都亮了，车辆无法启动。自己在车上呆了半个小时，对车辆进行了重复启动，弄了半个小时才启动好，不过车辆还是出现一个故障灯亮，随后，把车辆开到4S店。

从冯女士提供的视频来看，新车的故障灯全部亮起，且跳出停止运作的提示。冯女士称：当时4S店表示只是小问题，是电脑板的线路受潮了。4S店表示当时交车之前，做了一个养护，被他们工作人员冲了水，导致线路受潮了。随后，4S店更换了受潮的线路，消除了故障。冯女士把车辆开回了家。但是，第二天，车子的故障灯又一次亮起，冯女士表示：这次无论怎么启动，始终启动不起来，最后只能让拖车把车辆拖回4S店。4S店表示是电脑板受热有问题，要求更换电脑板。但由于这辆车是进口的，电脑板要从国外运过来，所以一等就是25天。9月13日，车辆终于换好了电脑板，冯女士开车回家。没有想到，第二天，同样的故障再次发生，4S店对此表示：是线路接口坏了。

目前，车辆已经修好，但是冯女士表示自己已经不敢再开了。自己买车就是为了方便，现在就是花钱买罪，相当于购买了一台麻烦车。这辆车自己已经不想要了，想要换一台车。

对于冯女士车辆的问题，湖州德星4S店负责人表示：新车在交车的时候，清洗了发动机的机舱，里面有液体不小心进入了，属于4S的操作失误。所有相关的配件已经全部更换。为什么机舱会进水，4S店销售经理表示：在运输过程中，机舱盖旁边有点脏，洗车的人员可能会拿喷枪冲这个地方，可能因为这个操作，导致机舱进水。此外，4S店表示：退车或换车是没法满足的，因为这个是属于工作人员的操作失误，所以没有办法按照产品质量这块来执行的。

浙江消保专家对此表示：不管什么原因造成的，就算不是质量问题，是由于4S店的过失造成的，但是也是要退换车的。不过奔驰厂家规定了，如果是质量问题，中间损失的费用，由厂家承担。像冯女士这个情况，奔驰厂家不会出费用，但是所有的费用是由4S店自己承担。随后，4S店表示，冯女士如果对车子不放心，随时随地可以给车辆做免费的检查，同时，4S店也给出了一系列的补偿方案，双方最终达成一致。

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