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花150万买奔驰S级无法上锁,4S店拒绝退换车

2021-09-15 10:40 来源:汽车行业关注 编辑小白

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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月15日报道——

近日,南京的车主陈先生向媒体反映,自己今年6月在南京星奔驰4S店,花费近150万元购买了一辆奔驰S450轿车。

  

但是提车到家不久后,就发现车门出现了门把手触摸关锁后,车门锁就自动弹出,始终无法锁车的故障,甚至用遥控器锁车门,都锁不上。

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陈先生表示:自己在最近的一个月里,已多次来到4S店检修。店方给他的答复都是:“车门把手沾有水,清除水迹后正常工作,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,并且同款奔驰S级也有现象,属于正常情况”。

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9月11日,车辆的门把手自动弹出故障依然存在。车主陈先生表示:“现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能,锁起来理论上来说是不会自动弹出来的,表示已经锁好车了。但这个车子就有这样的问题,就是你锁上了,它又会弹出来。意味着这个门把手根本锁不起来,有问题”。车主介称,平时为了锁车,可能会多按几次遥控钥匙上的锁车键,锁好了人在离开。

image.png随后,相关媒体陪同陈先生到了4S店,当时车辆依旧门把手自动弹出故障存在,但工作人员称,车辆表面上有水珠造成的。有水形成闭环,车子认为你是有开门把手的需求。目前是没有读到任何的故障码。此外,其还表示:即使车门把手自动弹起,当时无法锁车,但是人一旦带着也钥匙走在四五米处,车辆会自动落锁,不会有安全隐患。

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但是陈先生按照工作人员所说的,走到四五米处,但是这辆奔驰S级的车门依旧无法自动落锁。4S工作人员又表示:这种现象是新款奔驰S450轿车的通病,当陈先生要求店方试驾车门把手,浇了水关门实验的时候,试驾车却是可以正常触摸解锁、开锁车门。对此,工作人员表示:不一样,很简单的,你车子不是100次,每次都这样。车主陈先生表示:既然发明出来这种门把手,应该这种门把手是稳定的、可靠的,不管是下雨天还是晴天都能正常使用,不可能发明一个车子下雨天使用不了。这个讲法不认可的。image.png

随后车主陈先生提出诉求:要么更换一个可以正常使用的车子,要么就把车子退掉。对于陈先生的诉求,4S店都予以拒绝,其表示,并没有在车辆上读取到任何的故障码,车辆的硬件也没有任何损坏的迹象。目前,只能把这个情况,反馈给奔驰厂家。后续情况如何,我们也将保持关注。


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