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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月18日报道——
近日,江西南昌的胡先生向媒体反映,自己2019年9月6日在南昌迎星奔驰4S店购买了一辆新车E260L,花了将近44万元。在一次跑机场高速时发现该车方向盘不归中,还会抖动。
发现问题后,胡先生向迎星奔驰4S店反映了这一情况,4S店表示这情况是属于正常现象。胡先生觉的还是不对劲,于是找了另一家4S店的师傅进行检测,结果师傅表示到处都有螺丝松动、拆动过的痕迹,是事故车。听到此消息后,胡先生又请了专业机构进行测量,发现该车确实存在很大的问题,例如敲过板喷过漆,跟原厂漆的厚度不一样。对此胡先生决定起诉维权,胡先生请律师委托第三方——中国检测认证集团江西有限公司来鉴定,鉴定结果出来该车存在明显修复痕迹,就是事故车。
随后,胡先生向当地法院起诉该4S店,要求其履行消费者保护法中有关退一赔三的规定。2020年7月,该案第一次开庭,法院只判处4S店赔偿胡先生3万元。“法院说4S店没有告知是事故车,隐瞒重新喷漆当新车卖的事实,但不属于欺诈。”对于这个判决结果,胡先生表示不能接受,现在他只是想把车退掉,都遭到4S店拒绝。胡先生无奈之下只能继续起诉,2021年7月,江西南昌高新技术开发区人民法院再次做出判决,依旧是判4S店赔付3万元,驳回胡先生退一赔三的诉求。
从法院的判决书上看,判决书上明确指出“原告主张该车辆在使用过程中不断出现方向盘不归中,怠速不稳等故障,未提供相关证据,本院不予确认。原告未举证车辆质量不合格,其主张该车辆不能在市场上进行销售,证据不足,本预案不予采纳。”判决书中还提到车子的引擎盖螺丝虽然有拆动痕迹,车子也有被重新喷漆的地方,不过车子的动力系统、转向系统、制动系统、悬架系统、安全系统不影响车子的安全性和实用性。4S店侵犯了消费者的知情权,但是情节尚不构成欺诈行为。
对此,有相关媒体联系4S店相关负责人,其表示,“这个案件已经移交给法院,4S店已经没什么发言权了,我们按照法律流程行事,执行法院判决。”同时该负责人还表示,已经将相关事情上报集团,并将保留上诉的权利。针对此事网友们也纷纷表示:继续上诉一赔三,强烈要求退一赔三。
当然,无论是在购买新车还是购买二手车方面,也建议消费者在购车的同时,也应了解清楚所购车辆的情况,对于二手车,消费者更应多留心眼,详细地询问经销商有关车辆交付前的信息,这样可以有效地降低购买到“风险”车辆可能性,一旦出现问题,消费者维权难,走诉讼途径但会耗费大量的时间,作为普通消费者是难以承受的。而服务商亦有义务在出售车辆时把实际情况如实告知消费者。
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