汽车行业关注（autochat.com.cn）06月28日报道——

近期，一份疑似理想汽车方面针对近期用户投诉“消费欺诈”、“欺骗消费者”的情况说明曝光。

情况说明内容如下：尊敬的武汉市江岸区市场监督管理局您好，贵局于2021年05月31日，关于投诉人反馈我公司涉嫌欺骗消费者事，故投诉至贵局。我公司接到后立即展开调查: 经查实，理想汽车于2021年5月25日发布2021款理想ONE智能电动车.针对2021款理想ONE智能电动车的改款升级引起了部分2020款理想ONE车主的心理落差，故产生上述投诉事件。

首先，因为公司有严格的产品更新流程，所以新的产品信息在没有最终确定之前是不会在产品正式开始沟通和宣传之前告知一线团队的。因此，在对当时既有车型的销售上没有任何事实上的虚构，或者恶意隐瞒真相及故意欺瞒消费者的意思表示。
其次，公司在决定车型改款的策略，以及是否要对外公布改款车型的公关策略上，这完全是公司的商业考量。而从家用汽车行业市场惯例上看，每年一一个车型改款也是现在家用汽车销售市场的惯例。同时互联网早在2021年4月初就有理想ONE改款消息散播，何况2020款理想owE已经销售-年多的时间，改款风声早就传播已久。所以结合上述情况综合判断，用户应该对所购买产品有一个综合预判。因此，关于此投诉事件，理想汽车对消费者并不构成败欺瞒行为。

对此，有车主表示，“厂家推出新款车型这个可以理解，但是应该提早让用户有知情权和选择权，在购买时选择新款或者旧款的权利应该属于消费者。”还有网友表示，“凭什么假定消费者对你们行业内的惯例有充分了解，凭什么让消费者相信网络上未经官方证实的消息。如果有改款，你官方又故意不说，就是打算让销售人员欺骗消费者清理库存，你的商业目的就是割韭菜。”

相关事件回顾：今年5月，2021款理想ONE车型正式推出，新车在配置方面进行了升级，售价33.8万元和34.8万元。新款车型在外观和内饰上并没有太大的改动，主要是在辅助驾驶系统软硬件和配置上进行调整和升级，新车新增/升级了AD高级驾驶辅助系统、高德HD地图、双“征程3”芯片等多项配置，动力系统上依旧由一台1.2T三缸发动机和发电机组成，纯电续航里程188km，综合续航里程1080km。相比于老款车型，虽然新款理想ONE售价上调了1万元，但是换来了辅助驾驶系统软硬件和配置上的升级。对此理想老车主表示对此信息一点也没有了解，有些车主认为自己成了理想汽车清理旧款车型的韭菜。随后理想汽车官方对于2020款理想ONE，也给出了软硬件升级计划。不过升级方案均没有让老款理想ONE车主满意。

早前理想汽车创始人为新上市的新款理想ONE发布宣传微博，而在这些微博评论下面均是表达了对理想的质疑声，从评论的数量来看还真的存在不少的车主，而这些车主都是理想ONE的老车主们。

早前理想汽车创始人李想在接受节目访谈时曾表示，如果早期的用户和后边的用户，交付的车辆差异比较大的话，这样对于早期的用户是不公平的。

理想汽车联合创始人、总裁沈亚楠在新款上市后也表示：“行业本身在加速发展，理想汽车不能停止产品的演进。

相关数据显示理想 ONE 5月交付量为4323辆，同比增长 101.3%，较4月 5539 辆环比下降 21.95%。对于下一季度的交付，理想方面表现得很有自信。理想汽车计划在今年年底年前实现月销过万，零售店数量从目前的83家增加到200家。

值得的注意的是，对于此次新款带来的老车主维权风波，到目前为止理想汽车方面还未就此事作出官方回应。

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