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郑州之星奔驰4S店出事了,客户刚提车方向盘助力系统突然失效

2019-04-14 17:12 来源:汽车行业关注 剑虹

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汽车行业关注(autochat.com.cn)04月14日报道——

一波未平,一波又起,奔驰新车质量问题全网曝光。最近西安奔驰车主哭诉维权事件传遍整个网络,奔驰官方声明称已派出工作组负责处理该事件,目前车主并不同意4S店全额退车款的处理方式,并质疑4S店违规收取1.5万元的金融服务费,要求彻查给出交代。然而,郑州之星奔驰4S店这边也出事了。

网曝王女士在郑州之星奔驰4S店花40万买奔驰车,提车不到24小时,行驶中方向盘助力系统突然失效。王女士要求退换车,而4S店提出换配件解决,随后称在反馈处理。由于事件发生近一月仍未得到解决,王女士还说到:“你们是不是要逼得我像西安女车主那样坐在引擎盖上你们才解决啊?”

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据媒体报道,王女士在郑州之星奔驰4S店买了一辆奔驰C260汽车,总花费约40万元,然而提车不到24小时,新车出现方向打不动的情况,王女士还说到,“非常危险!”

随后经4S店检测,发现方向助力系统失效所致,该4S店销售主管也确认该事件,并称“需要更换电子配件”。

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但王女士觉得新车开不到24小时就换配件非常荒唐,这么严重的质量问题修好了也无法相信这台车的质量,拒绝修车的解决方法,要求换车或退车。

查看“汽车三包”规定,列明家用汽车产品出现转向系统失效等,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货,支持消费者退车或换车。

王女士认为自己遇到的情况完全符合“三包”规定的退换车要求。

而在这半个月时间内,4S店向厂家反馈的结果是不符合三包不予以退换车,王女士得知该消息后同意与4S店谈赔偿。而在近日西安奔驰事件闹大以及求助媒体、了解相关法规后,王女士认为自己车子有理由走三包解决,于是修改诉求要求退换车。

目前,郑州之星奔驰4S店称会继续向厂家反馈,承诺在周二(4月16日)给客户一名明确答复。

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