汽车行业关注（autochat.com.cn）04月14日报道——

一波未平，一波又起，奔驰新车质量问题全网曝光。最近西安奔驰车主哭诉维权事件传遍整个网络，奔驰官方声明称已派出工作组负责处理该事件，目前车主并不同意4S店全额退车款的处理方式，并质疑4S店违规收取1.5万元的金融服务费，要求彻查给出交代。然而，郑州之星奔驰4S店这边也出事了。

网曝王女士在郑州之星奔驰4S店花40万买奔驰车，提车不到24小时，行驶中方向盘助力系统突然失效。王女士要求退换车，而4S店提出换配件解决，随后称在反馈处理。由于事件发生近一月仍未得到解决，王女士还说到：“你们是不是要逼得我像西安女车主那样坐在引擎盖上你们才解决啊？”

据媒体报道，王女士在郑州之星奔驰4S店买了一辆奔驰C260汽车，总花费约40万元，然而提车不到24小时，新车出现方向打不动的情况，王女士还说到，“非常危险！”

随后经4S店检测，发现方向助力系统失效所致，该4S店销售主管也确认该事件，并称“需要更换电子配件”。

但王女士觉得新车开不到24小时就换配件非常荒唐，这么严重的质量问题修好了也无法相信这台车的质量，拒绝修车的解决方法，要求换车或退车。

查看“汽车三包”规定，列明家用汽车产品出现转向系统失效等，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货，支持消费者退车或换车。

王女士认为自己遇到的情况完全符合“三包”规定的退换车要求。

而在这半个月时间内，4S店向厂家反馈的结果是不符合三包不予以退换车，王女士得知该消息后同意与4S店谈赔偿。而在近日西安奔驰事件闹大以及求助媒体、了解相关法规后，王女士认为自己车子有理由走三包解决，于是修改诉求要求退换车。

目前，郑州之星奔驰4S店称会继续向厂家反馈，承诺在周二（4月16日）给客户一名明确答复。

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