添加收藏 | 登陆 | 注册
首页 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

除了微博还有微信

敬请关注

微信公众号

autoWeChat

惊呆了!66万买奔驰还没出门就漏油事件惊现罗生门!!

2023-02-04更新内容 来源:汽车行业关注 上明 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

分享到

汽车行业关注(autochat.com.cn)04月13日报道——

惊呆了!66万买奔驰漏油事件4S店的解決方式是放出假消息!

67d50555gy1g20r19is7kj20z80u04qp.jpg


视频:

   

这两天,奔驰漏油事件闹得沸沸扬扬,从女车主维权视频在网络上疯传,到各大媒体纷纷深入报道,再到西安利之星奔驰4S店回应媒体“已与客户消除误解,达成友好共识”,昨日,当事车主在陕西都市快报的采访回应“本人至今没有收到任何奔驰官方也好,或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复,我觉得这件事情并没有解决”。


在此之前,多家媒体报道,西安利之星奔驰4S店就此事回应称:“已与客户消除误解,达成友好共识”,而在此之前有媒体联系到该4S店,两名客服人员也称,该问题目前已得到解决,不便透露具体解决方案内容。

其中陕视新闻报道,西安利之星奔驰4S店公关部门已经作出回应,他们应当事人的要求,不便回应此事,但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便透露给记者。

67d50555gy1g20qqdprfnj20go0o6goq.jpg

西安利之星奔驰4S店回复陕西广播电视台的文件截图中,4S店称“4月9号当日,我司已与客户消除误解,达成友好共识”。

澎湃新闻也报道称,利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应,他们已于4月9日与客户消除误解,达成共识;对此事给客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解等。

535CAC90-5EF1-4722-8787-B181D0F31D7B.png

另外还有媒体致电奔驰中国客服电话,对方表示,西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致,但具体方案该客服没有透露,奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。


一度有消息称西安利之星奔驰4S店与奔驰中国都已经表示与客户达成友好共识,4S店为此事作出了道歉,本以为事情已经得到解决。但是,当事车主接受陕西都市快报采访的这一段视频,给西安利之星奔驰4S店打脸了…

车主在视频中说,“让我比较失望的是昨天奔驰给出的答复说,已经与我打成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复,都是只是跟他们个人销售不停的在联系,所以的话我觉得这件事情并没有解决。”

1554967443218360.png

这次,西安利之星奔驰4S店真的彻底出名了,首先车辆出了问题没有按照7天包退的方案处理,而是过了法律所要求的包退日期一段时间以后,再要按三包法规定给换发动机。事件发酵后,告知媒体事情已经得到解决,企图淡化平息公众质疑?不曾想到车主直接现身接受媒体采访,否认了奔驰4S店“达成友好共识”的说法。

车辆质量问题暂且不说,作为一家豪华品牌经销商,西安利之星奔驰4S店的所作所为就实属不应该。

这次事件之后,奔驰被推到前台,其在中国市场的各种问题一下子被公诸于众,这次奔驰公关有得忙了。

知名车评人@38号也对此事评论称:“这种情况如果属实的话给她换一台息事宁人就完了,事情闹这么大全网都知道了奔驰新车发动机漏油,让吃瓜群众彻底记住了奔驰造车工艺、客户服务、公关水准三重负分”。

A001F6EA-7618-45B5-ADE2-B51C2CFBFFBB.png


车主讲述事情经过


4月12日,1018陕广新闻记者联系到当事女车主W女士,就“奔驰车漏油事件”进行了深入的采访,3月22日车主到西安利之星奔驰4S店付款提车,但当天4S店以“新车检测(PDI)”没让车主提车,之后车主在3月27日再到4S店提车,结果发现仪表盘上提示“下一次加油时,加注1L发动机油”。

下载.jpeg

就该情况车主联系了4S店销售,但对方却回复称是“正常现象”,并且很耐人寻味解释称是运输过程“挥发掉”了,车主说:“我问销售怎么回事,销售说这是正常的,大概是个进口车,运输过程中油挥发掉了,不是大事。”

下载 (1).jpeg

之后车主3月28日早上直接把车开到4S店加机油,本来很简单的一个“加机油”,车主却要等到中午还没好。12点的时候工作人员告知车主车辆要做个系统升级,需要德国那边配合。后来车主才意识到,车辆哪是做什么升级,4S店就是在隐瞒车辆所出现的问题,“后来我才知道当时他们就知道我这个车,发动机穿了,这是个肉眼可见的问题,但他们当时可能是为了安抚我,说要进行系统升级。”

当天下午三四点,4S店找到车主说明了发动机漏油的情况,并且征求车主意见想要拆开发动机,但车主没允许,并且质问4S店为什么提车前五天都没检查出问题,“3月22号到3月27号,我给了他们5天时间做检测,为什么没有检测出发动机漏油?”


发现了车辆漏油问题之后,车主就开始了与4S店的漫长“协商”。

3月28日,车主要求退车,4S店称处理流程长让等3天;

4月1日,车主联系4S店,对方称退款麻烦,提供换车+补偿方案,车主同意;

4月4日,4S店再次反口,称车换过发动机不好卖,提供换发动机+补偿方案,4月8号可以提车;

4月8日,车主联系4S店,对方回复“继续等待”。

4月9日,车主无奈维权。


在接受1018陕广新闻采访时车主如是说道,“从刚开始的销售推售后,售后推厂方,厂方推4S店,这么一个逻辑怪圈。到现在,奔驰官方,包括利星行这么一个全国连锁的大企业,没有给过我任何的官方承诺,今天,4S店说目前还在等待厂方的回复。”

1555029505776113.png

现在看来,不单单是4S店有故意敷衍车主的嫌疑,不得不让人怀疑车辆销售前是否存在质量问题,并且4S店发现了问题之后是否有意隐瞒车主。目前,西安市市场监管局已经成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。


试问,车主付了20多万首付总共花了66万,车没有用起来就发生故障,这是谁也不希望发生的事情,然而,先是拖,拖不下去建议车主换发动机来解决问题,当事的专员良心何在?事件曝光后,而对公众的质疑用“达成友好共识”来误导媒体和公众,而奔驰中国的微博公众号,从媒体报导后也始终保持沉默来应对,品牌的担当何在?

如有进一步消息,汽车行业关注将第一时间给你带来最新的报导。


欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

阅读量:0

*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

标签搜索: 奔驰 717微卡 汽油单排(后单轮) 轴距3500mm 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3050轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3360轴距 4X2单排栏板微卡 国Ⅴ 王牌腾狮 玉柴4.3L 160马力 3650轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌腾狮 云内3.8L 129马力 3000轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内2.7L 116马力 3360轴距 4X2排半栏板轻卡 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内3.9L 156马力 3200轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 云内4.5L 220马力 3000轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 潍柴4.6L 220马力 2500轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 适豪 顶配版 尊旅 3.5L 手自一体 C型平顶尊旅版 维沃特 2.0T 手自一体 C型商务车 半隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 豪华旅居车 维沃特 2.0T 手自一体 领航无隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 4座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 7座 维莱德 2.0T 手自一体 A型房车 后升顶版 4座 维莱德 2.0T 手自一体 B型商务房车 后升顶版 4座 凯路威 2.0T 双离合 定制型 中通开阳系列纯电动物流车 LCK5031NXXYEV 马自达2 三厢 劲翔炫动款 1.5L 自动豪华型 风行T5 1.6L 手动 尊享型 国VI 沃尔沃v60保养 五菱EV50 鹏辉36.16kWh柳机电控 经典全顺 汽油 长轴 多功能 高顶 10座 奇瑞a6 炫界Pro EV 悦享版 比亚迪M6 2.4L 尊享型 域虎7 2.0T 手动 两驱 豪华版 汽油 国V 富利卡 菱动 舒适型(DN6442B3) 丰田锐志2013款 上汽大通MAXUS V90 智运王 2.0T 手自一体 后驱单胎 长轴高顶 7座 辉腾 5座V6豪华版 荣威550 1.8DVVT S 启逸版 依维柯欧胜 运瑞系列 3.0T 自动 长轴高顶 侧拉门 3座 国VI 奔驰C级(进口) C280 时尚型 科鲁兹1 8怎么样 驭胜S350 新S350 2.0T 手动 四驱 豪华版 汽油 七座版 凯美瑞 2.5G 豪华版 国V 景程 2012宝来 别克GL8 2.5L舒适版 CT1 风行T5 1.6L 手动 尊享型 国VI 旗云2 1.5—MT 豪华型 图雅诺 S 2.8T 手动 两驱 商运版 长轴 DPF 捷豹XF 3.0 SC 两驱 风华版 博瑞 1.5T 双离合 耀动版 飞度 1.5L 手动 豪华型 骊威 劲锐版 1.6GX 自动智能型 自由人报价 跨越者D5 载货汽车N2 1.9L 排半后双轮 舒适版(5.44米长)SC1040UDW52 柴油 国V 新豹T3 仓栅式运输车N1 1.2L 双排单后轮 舒适版(5.285米)SC5031CCYTFS6B1 汽油 国Ⅵ 星锐 2.8T 6系 旅行版 17座 国三 陆风x5 轩逸 1.6XE CVT 舒适版 国V 金威 2.0L 创业型V20国五升级版 风景 快运II加长版 奥迪A4L 45 TFSI quattro个性运动版 国VI 智跑 2.4 自动 四驱 GLS 猎豹黑金刚 2.5T 手动 两驱 柴油

分享到

网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

相关阅读

资讯

撰稿人

上明
上明
汽车行业关注编辑

微信公众号

汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

12
报料