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11月车型投诉榜单:马自达“消失”,德日系重回榜首

2020-12-02 12:34 来源:汽车行业关注 编辑小白

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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月02日报道——

随着新的一月到来,意味着各种车型榜单即将到来,虽说销量车型榜单暂未公布,但车型投诉榜单已率先公布。据车质网最新过去一个月汽车投诉的榜单来看,今年11月表现较好的德系日系屠榜了众多席位。

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与前几个月榜单来看,上榜国别车型虽没有太大变化,但自4月开始一汽马自达阿特兹因车辆存异响问题连续6个月占据投诉榜首位。直至上个月该车型的投诉量仍处于第二位,进入今年11月该车型却未进入前10位,排在本月第23位,至于车辆是否得到确切解决暂不了解,毕竟目前关于一汽马自达的异响“新闻”仍未停止。

纵观本月榜单,依旧由德系和日系两大卖的最好的品牌,其中德系上榜车型5辆,日系上榜车型为4辆,法系为1辆。当然,由于目前德日系品牌销量较高,随着保有量的增长,旗下车型出现的投诉情况的可能性也更大。

不过,像来自法系品牌的东风标致408,其车型销量并不高,却常常出现在投诉榜单着实让人意外,平均每月在1000辆左右的投诉量相当于达到0.8%。投诉原因依然是存在发动机故障灯亮、轮胎开裂、减震器异响、烧机油等问题,

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相比之下,像速腾、轩逸、朗逸等同级市场上的月销量达4-5万辆的车型,差距属实很大。不过,这些车型出现在投诉榜单中也说明了这类车型存在自身这样的问题。其中排在首位速腾,投诉最多的问题依旧是变速箱异响和变速箱顿挫,同时发动机异响和传感器故障等问题的投诉也在增长。

除此之外,德系上榜均是出自大众品牌之下,例如一汽大众的迈腾、探岳,以及上汽大众的朗逸和途观L。其中变速箱异响依旧是主要投诉点,例如迈腾和途观L还出现“滑阀箱故障”和“电脑版故障”的问题。

不得不说,大众双离合变速箱在华投放已有多年,并且大规模应用在旗下各车型上,但一些车辆出现问题的情况难以避免,也希望厂家能够针对消费者投诉声音进行反馈和解决。此外,一汽-大众探岳车主的车灯问题从今年7月就已开始。对于车主的投诉,厂家方面仅表示符合标准不予更换。 

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日系车型方面,丰田凯美瑞和日产轩逸、天籁及丰田雷凌也上榜,这4款车型都是各自品牌旗下的销量主力车型,当月投诉量分别为102宗、82、78和72宗。虽然日产轩逸在轿车领域是霸主一样的存在,但也不少用户投诉轩逸存在变速器异响、变速器顿挫、故障灯亮、发动机异响问题。而凯美瑞被投诉的问题大多是“半轴漏油”,众多车主反馈这是质量问题,甚至要求厂家进行公开召回。

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总的来说,上榜车型大多为德系和日系品牌,其中像本田飞度车型新款上市不久,但该车型问题仍体现在旧款车型上。而自主品牌车型上榜较少,只有部分头部车主品牌出现在投诉榜中,也是因为自主品牌体量虽大,但品牌和车型分散较多,整体统计不如德系和日系集体体现在畅销车型上。这样侧面发现这两大系车型的市场份额。

从11月份汽车投诉榜单来看,老问题的投诉占据主力,比如大众双离合变速箱问题、日系的异响问题等。不过,汽车投诉榜是根据投诉量进行的排名,理论上销量高、保有量大的车型上榜几率越大,但上榜车型也不能完全说明其质量与其他车型相比有所欠缺,更重要的意义在于反映了该车存在的客观问题,值得消费者与厂家予以重视。


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