汽车行业关注（autochat.com.cn）04月11日报道——

买新车是一件高兴的事，但如果是刚买的新车还没开出4S店大院就出现发动机漏油，厂家给出的方案是给你免费更换发动机，这事发生在你身上，会有多揪心呢？今天网上流传一位女车主的维权视频，说的就是发生在西安利之星奔驰这么一件令人匪夷所思的事情。视频显示西安利之星奔驰店头，一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论，听车主的讲述可以大概得知，其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大院就发生漏油现象，而4S店给出的解决方案是免费更换发动机。

有消息指，车主在西安利之星奔驰4S店购买了一辆66万的奔驰，办完贷款交完24.9万元首付之后通知车主3月27日提车，车主提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题，之后车主与4S店协商退车退款，而4S店先是承诺退款，然后到换车，再到补偿，车主都同意了，而过了7天的包退期限以后，最后4S店却给出“免费换发动机”的另一套方案。

新车还没开出4S店大院就需要更换发动机，车主觉得于理不合，并且担心以后二手车价会受到影响，与4S店协商不成，最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与工作人员理论。

据了解车主在提车当天发现发动机油漏油，之后送到了售后，结果一放就是15天，这期间“一公里没开过”。车主称，发现了漏油之后与4S店协商，4S店起初答应了退款，但最后却成了更换发动机，车主：“第一次跟我说退款，说退款不方便换车，我答应，换车不方便跟我说补偿我也答应了，昨天给我什么方案？根据国家三包给我换发动机”。

很显然，4S店的做法让车主觉得自己在被忽悠，并且认为自己新车一公里没开过就只能更换发动机，是被迫接受三包。根据车主的说法，在此维权之前已经在相关部门进行过投诉，但对方并没有受理，并且联系过奔驰厂家，但厂家的回复与4S店一样，按照三包法只能更换发动机。

车主自称研究生毕业，自认为这样的“维权”很丢脸，但也是被逼无奈。视频中也可以看到，车主虽然激动，但整个过程也并为恶言相对，更问在场围观的店员这样的解决方式合适不合适，在场的观众号也直呼“不合适”。

这段维权视频在网络上一下子就火了，网友一致认为视频中女子有素养，网友直言：买到正品奔驰。

@蜗牛_叔叔：不丢人，不丢脸，支持维权。

@aleanlau：让一个体面人做出这么不体面的事情，是让逼成什么样了........

@Car翻译社：没毛病，顶这个姑娘，虽然同为开4S店的，虽然咱们目前生存环境极其恶劣，但这事处理的太不要脸了吧！

@今天柚子吃饱了吗：恭喜买到正品奔驰

经过网络的发酵，这起事件引起了广泛关注，有消息指西安利之星奔驰4S店已经同意为车主办理退款,也有网友在微博上证实了这一点：哈哈，我们西安的高新利之星的，车已经给退了。！

暂时末知此案例目前的处理情况，不管怎么说，刚提的新车还没开出4S店大院就出现了漏油。手续办完车辆完成交接，那怕还没开出4S店车辆也是已经属于车主，所幸运的是，车主当场发现了这一问题，4S店售后没有按照7天包退的方案处理，而是过了法律所要求的包退日期一段时间以后，再要求车主按三包法规定，于情于理于法都说不过去，这不仅仅让人怀疑4S店对新车交车前的最后检查程序是否完善，而误导车主使用错误的处理方式，不得不得让直呼4S店和厂家这样的处理手法，真的是太过分!!

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat