汽车行业关注（autochat.com.cn）09月25日报道——

近日，特斯拉因遭遇网络中断致全球性爆发车型宕机的问题，体现了网络对特斯拉车型的重要性。无独有偶，在特斯拉遭遇全球性网络中断之前，浙江一位特斯拉车主的车门突然无法开启，在售后的解释是因网络问题。

据相关媒体报道，浙江一位特斯拉车主姚女士，在一个多月前购买了一辆Model 3车型，没想到新车行驶一个多月后却出现问题。

姚女士表示，于上周六自己将车辆开进一个地下停车场半小时后，手机和特斯拉系统就断开连接了。据了解，一般情况下姚女士将自己的手机靠近车辆，车辆就会自动解锁。但在那一天，自己与车辆关联手机的账号突然无法登陆，因此导致车辆无法受手机APP控制。

由于特斯拉作为目前全球最具科技性的纯电动车型，开启车门方式可以选用蓝牙磁片钥匙，也可以选择通过手机APP操控车辆。而这也成为姚女士当时购买该车型的原因之一，并且当初购买车辆时特斯拉售后也一再强调，只要车主将手机绑定了APP，蓝牙磁片的钥匙基本不用带，然而如今却还是出现了问题。

车辆出现问题后，姚女士也很快找到特斯拉方面寻求解决方法，结果对方的恢复让她有些气愤。姚女士表示，当时特斯拉方面给了自己两个解决方案，其一是自费找拖车将车辆拖回服务中心，其二则是用蓝牙钥匙进行解锁，不过由于卡片离车辆距离较远，姚女士要拿到蓝牙钥匙并不方便。

对此，姚女士希望特斯拉方面给出个具体解释，车辆出现这样的问题又是何种原因，毕竟其担心车辆还有可能再次出现同样的问题。针对姚女士的问题，该售后则表示当车辆在地下车库时，手机失去网络是有可能让APP无法连接的，但该说法立刻遭到姚女士的反驳，其表示当时自己在地下车库时网络很好。

由于特斯拉售后的回复让姚女士无法满意，以及该车辆是否存在质量问题，媒体也联系了特斯拉官方客服，但官方表示将会为车主先做个反馈，后续将为其解决。至截稿目前，姚女士仍未接到官方的回复。

特斯拉作为智能汽车的先驱者，虽说拥有相对智能的技术吸引着不少消费者的青睐，但频频遭遇的问题事件似乎都未能体现出特斯拉对消费者的重视，甚至不少消费者对其的售后服务感到无奈。一次次问题事件的出现，特斯拉并没有给出过多的解释仅仅告知如何处理，这也体现了一家车企没有照顾到消费者的感受。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat