汽车行业关注（autochat.com.cn）07月17日报道——

7月初，合肥安徽一雷克萨斯车主因使用不到一个月的新车就发生自燃，最终维权无门的事件引发在网上遭到高度关注。可时间已过去一段时间，该起雷克萨斯自燃事件至今仍未得到满意解决办法，甚至在4S店方面否认车辆因质量问题所致。

据媒体报道，车主周先生于今年于4月4日在合肥市包河区伟乾雷克萨斯4S店与销售签订了购车合同，约定购买雷克萨斯ES200卓越版车型，按照当时合同约定价格，该车指导价为29万元整。

购车期间店方要求加装1万元装潢才能提现车，装潢包含全车贴膜、360°全景影像、电动尾门、两只行李箱、钥匙扣。同时，办理车辆贷款时，店方加收综合服务费2000元、金融服务费6000元，累计费用1.8万元。

原以为这是个满意的购车体验，可仅仅用车23天，车辆便在5月2日凌晨02点10分发生自燃情况。据周先生介绍5月2日晚，自己驾车出门，凌晨两点零9分回到家便上楼。刚上楼就听到了车辆警报声，随即下楼查看便发现车内似有明火，打开车门后发现副驾驶后方正在燃烧，周先生也立即拨打119，并在楼道寻找到灭火器进行灭火。

在消防队赶到之前，周先生的雷克萨斯ES200的火势已经被扑灭，但车辆内部已被烧的面目全非，外观上并无大碍。

当天，出警的三孝口消防救援站给车主出具了“出警证明”，并称为自燃起火，非人为原因。对于该证明未加盖公章，周先生也解释道，因为当天的出警证明不予以加盖公章，因为只有正式的火灾事故认定书，并进行勘验过现场做了检测鉴定后才能出具正式的火灾鉴定报告。

5月8日，庐阳区消防大队、与伟乾雷克萨斯4S店的工作人员、雷克萨斯厂家的代表及车主周先生，到车辆自燃现场进行第一次勘验，并提取了包括已经烧坏的保险丝和保险丝盒盖板。

5月13日与20日，首次参加勘验的四方以及上司法鉴定中心，又进行了第二和第三次勘验。第二次由一家汽车维修厂对自燃车辆进行了勘验。第三次勘验，则提取了多达6份包括线束在内的相关物证。

事故发生后，4S店未向其提出可接受的解决方案伟乾雷克萨斯4S店仅是提车车辆按自燃进行理赔，但是因为周先生所买的商业险中并不包含车辆自燃险无法理赔，对此周先生拒绝的4S店的这一方案。

因为持续两个多月的协商未果，周先生无奈之下选择将车辆拖到拖至伟乾雷克萨斯4S店门口进行维权，据悉，期间车主还与4S店人员发生冲突，4S店总经理带领员工“把横幅全部扯掉，把车子堵上”。从拍摄到的图片，可见涉事的雷克萨斯已被三辆车堵在路边。

直至近日，周先生称当他拿到正式的火灾鉴定报告后，鉴定报告给出是火灾至车辆直接损失14万元。伟乾雷克萨斯4S店先提出维修方案，被拒绝后提出换车方案，但周先生认为自己损失的是整车价格，也就是购车费用、购置税、保险，同时还包括误工费，租车费，精神损失费约37万元，由于双方协商条件相差太大，末能达成一致。

对于周先生此次的遭遇，属实让人有些寒心，暂且不说靠品质赢得消费者青睐的雷克萨斯，在此次“自燃”事件中车辆是否真的存在质量问题，但对于雷克萨斯经销商及厂家的敷衍了事的做法和伟乾4S店的态度，无疑给雷克萨斯敲响了警钟，作为一个豪华品牌又是否至少能该给到消费者一个豪华品质的服务？

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