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本田召回后续:车主在高速上行驶时突发熄火

2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月21日报道——

一位车主林先生向媒体反映,称自己在2018年购买的本田飞度在行驶中突然熄火,4S店经过检修确认是燃油泵故障所致。然而,令林先生不满的是,这辆车曾出现在国家市场监督管理局的召回公告中,但是在出现故障的第五天才收到厂家的召回通知。

据描述,林先生的飞度是2018年购买的,6月3日当天林先生驾驶这辆飞度在高速公路正常行驶过程中突然熄火,停在了拐弯坡道的快车道上。

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林先生说,这辆车平常也没出现什么故障,更没有出现开着开着突然熄火的情况。林先生表示,熄火后自己多次尝试重启汽车,但是都以失败告终,不得已林先生只能将三角警示架放置在车后,并联系拖车到现场处理。由于当时正值雨天,过往的驾驶员视线也受到影响,林先生也险些遭遇追尾事故。▲4S店为林先生的汽车采取召回公告中的维修措施

林先生的车被拖到4S店进行维修,4S店检修后告知林先生发动机熄火原因系燃油泵故障引起,由于林先生的车还在保修期中,4S店在事发第二天为飞度免费更换了新燃油泵。

本以为发动机熄火的问题到此结束,但是林先生却意外发现异常。

林先生表示,就在车辆修好当天,他偶然发现国家市场监督管理局在5月底发布的本田汽车召回公告,林先生查询了自己车辆的识别代号,发现自己的汽车在召回之中。

据公告显示,广汽本田和东风本田向国家市场监督管理局备案,决定将于6月1日召回77.48万辆,召回车型包括广汽本田锋范、奥德赛、冠道、缤智、飞度、凌派、雅阁等以及东风本田哥瑞、竞瑞、杰德、思域、思铂睿、INSPIRE等车型,召回原因为“由于在燃油泵叶轮的制造过程中树脂成型条件不完善,导致燃油泵工作不良,极端状态下可能出现车辆行驶中发动机熄火的情况,存在安全隐患”,广汽本田和东风本田将为召回范围内的车型免费更换燃油泵。image.png

然而,林先生却没有受到召回通知。按照林先生的描述,从6月1日开始实施召回到发动机熄火当天,林先生都没有受到任何召回通知,包括短信、电话以及微信。

直到6月8日,也就是熄火事故发生的第二天,林先生才收到广汽本田官方寄回的召回通知信件。林先生认为,“如果早点收到召回通知,我可能就不会开车上路,也就不会遭遇发动机熄火的问题。”事发后,林先生要求广汽本田和经销商报销拖车费和误工费以及精神损失费,但是遭到拒绝。

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有4S店工作人员表示,厂家发布召回信息时会第一时间通知经销商,经销商同样会第一时间通过微信、电话、短信等方式告知车主,但是在没有正式文件的情况下,车主很难相信,甚至会将当做骚扰信息处理,所以也只能以最终寄出的挂号信为准。

另外,召回公告发出后,召回范围内的车型出现召回通知所述的故障,经销商一般会赠送车主保养服务作为赔偿,但是除了免除维修费用外,厂家和经销商一般不会提供额外的补偿。

实际上,厂家发布召回被视为关注汽车产品质量和消费者人身安全的措施,厂家一般会通过官方网站发布召回通知,但是在官方微信公众号和官方微博基本不会发布召回信息,车主很难第一时间获取信息。因此,相关车企还是要完善召回通知的途径,提升召回的效率。

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