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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月22日报道——
奔驰新车故障问题又来了!刚买新车就出现质量问题是一件十分头疼的事情,特别涉及到核心部件的故障,这让消费者难以接受,更容易对品牌失去信心,更让人寒心的,是售后服务还不给说法。
郑州奔驰车主葛女士向媒体表示,大概12月13号晚上7点钟在郑州汇升奔驰4S店提车,该车价格为47万,随即开车回洛阳,晚上9点钟发现车子坏了。“开了最多俩小时,换挡顿挫感特别厉害,特别严重,还有异响,”车主表示,这个事情很荒唐。
葛女士形容,“车的速度追不上车坏的速度”,她还十分不理解,明明是网上的事,没想到今天就发生在自己身上了。
在洛阳,车主将车送往洛阳当地一家奔驰4S店进行检查,被告知新车因变速箱问题已经不能正常行驶。“拆了变速箱护板,拆完发现不行,又把油底壳拆掉检查油质,油质也没什么问题。我不可能买个新车让他们在这拆着玩,找原因玩吧”,车主感到气愤。
车主再次找到郑州汇升奔驰4S店,但在协商过程中双方险些发生冲突。从视频来看,当车主向奔驰4S店售后工作人员对车辆问题进行质问时,该名工作人员采取“躲避”的方式,对车辆故障等原因闭口不谈。
葛女士还称,普通老百姓挣个钱买个车也不容易,然后现在搞成这样,必须要4S店给个说法。
奔驰新车出门就故障的问题不止一例,刚买回来就存在质量故障,不仅让消费者很闹心,更让消费者对奔驰品牌质产生质疑。
一名从事汽车维修的行业人士对此评价:“这事也不能怪车主,小50万买个车,谁钱也不是大风刮来的。我求求各大品牌了,把你们的车质量做好点吧。是中国消费者好糊弄,还是我国法规不够严格?豪华品牌消费者对于车子期望值都非常高。新车出问题,最容易导致事态扩大,牺牲品牌形象。好歹你让他跑个一年再出点小毛病,他心里也能接受啊。”
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