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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月11日报道——
田先生在4S店提了一辆别克君威新车,跑了几天发现后轮居然没有刹车片,使用期间还差点酿成事故。为此他找到4S店,店方以及上汽通用厂家均检查确定车辆缺失刹车片,但具体原因没有给出。双方协商了近3月,在赔偿问题上分歧太大,一直没能谈妥。今日据媒体报道,4S店与田先生已和解,并将车辆送往厂家检测原因。
关于此事,泗洪县市场监督管理局介入协调下,4S店方面表示愿与消费者进行协商,最终于田先生达成和解。
此外就新车缺失刹车片的原因,4S店方面表示会将车辆送往厂家检测原因。别克宿迁盛辉4S店总经理表示,车辆会交给厂方的工程师,让他们去鉴定这个故障原因。上汽通用方面回应称,会尽快了解情况并给出答复。
事件回顾:
今年9月宿迁泗洪的田先生与侄子一起在别克宿迁盛辉4S店购买了一辆全新的别克君威轿车,然而整个买车过程堪比中奖。别克宿迁盛辉4S店交付的第一辆车就有问题,随后4S店给他们进行了更换,并保证新车经过检查没有问题。
田先生提走新车后,使用几天下来发现车辆存在异响,甚至出现一次刹车甩尾的现象,还差点把旁边的行人撞倒。感觉车辆不妥,田先生托人检查 一番后让他十分惊讶,车子的左后轮竟然没有刹车片。
田先生称,发现这一情况后,他们立即和别克4S店取得联系,上汽通用也派人到店检查车辆,确认车辆确实没有刹车片,但没有出具相关检测报告。
为何新车就没有刹车片?带着这样的疑问,车主再次来到4S店,别克宿迁盛辉4S店总经理解释:一般情况下新车销售时,他们会对车况进行检查,但是这次他们没有检查刹车,也没发现刹车有问题,没有刹车片的情况他们也是第一次遇到,包括厂家人员过来检查,也确认没有刹车片。
4S店方面表示,刹车片的缺失确实存在质量问题,也愿意和消费者协商。
后续协商处理方案过程中,由于双方就赔偿问题存在较大分歧,近三个月下来也没有达成一致意见。当时别克宿迁盛辉4S店总经理表示,客户选择找媒体维权,之前答应客户的条件现在归零,如今最好通过法律途径来处理。
12月11月媒体报道,在市场监督管理局介入下,4S店与田先生已和解,并将车辆送往厂家检测原因。
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