添加收藏 | 登陆 | 注册
首页 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

除了微博还有微信

敬请关注

微信公众号

autoWeChat

奔驰发布《服务公约》!经销商“明码标价”,收取各种服务费

更新时间: 06月11日
来源:汽车行业关注 剑虹 栏目导航: 汽车行业关注 > 行业报导 >

分享到

汽车行业关注(autochat.com.cn)05月23日报道——

奔驰公司被市场监管总局约谈后,今日正式联合授权经销商发布《服务公约》,重申合法合规经营理念,承诺“绝不捆绑销售、强制消费”。奔驰方面还针对“金融服务费”一事,明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。

102546_5ce604aab2dec.png

《服务公约》具体举措包括:

1、推出梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车新车质量保障政策,暨自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

2、售前检测流程(PDI)将由获得梅赛德斯-奔驰相关资质的工作人员完成,PDI证书将随新车一同交付给客户。

3、在经销商管理岗中设置“客户权益官”一职,从客户的视角出发,专职负责客户反馈和相关服务标准的落实工作。

4、在客户购车过程中为其提供一份详述相关服务内容及价格的清单。该清单将在店内醒目位置展示,同时也将在经销商各自的网站上公示。由此,客户可完全自主地选择或拒绝相关服务项目,且这些将不会影响客户的服务体验。

目前,不少奔驰4S店已提供具体的价格公示牌。

比如厦门一家奔驰4S店,明确表示提供上牌服务,费用为4000元/台,按揭服务费为贷款金额的3%,按揭抵押费1000元/台。

CU}RV%U2[[BM246N~O7S%W3.png

成都一家奔驰4S店则有不同的公示,所示尊贵交车服务费4000元(包括上牌、车辆到店检查、车辆仓储、车辆深度清洁等)、咨询服务费为贷款金额5%。

00606Gk6ly1g380bnq352j30u0140q78.jpg

以往潜规则式收取,到现在的明码标价,也算是一种进步。不过也有网友指出,“不收取金融服务费,巧立名目收取其它费用不还是一样?”

服务公约公布了,客户是否可完全自主地选择或拒绝相关服务项目?最终落实情况会是如何?经销商违规怎么处罚?这些问题后续将会继续跟进。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

阅读量:0

*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

标签搜索: 717微卡 汽油单排(后单轮) 轴距3500mm 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3050轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3360轴距 4X2单排栏板微卡 国Ⅴ 王牌腾狮 玉柴4.3L 160马力 3650轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌腾狮 云内3.8L 129马力 3000轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内2.7L 116马力 3360轴距 4X2排半栏板轻卡 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内3.9L 156马力 3200轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 云内4.5L 220马力 3000轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 潍柴4.6L 220马力 2500轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 适豪 顶配版 尊旅 3.5L 手自一体 C型平顶尊旅版 维沃特 2.0T 手自一体 C型商务车 半隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 豪华旅居车 维沃特 2.0T 手自一体 领航无隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 4座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 7座 维莱德 2.0T 手自一体 A型房车 后升顶版 4座 维莱德 2.0T 手自一体 B型商务房车 后升顶版 4座 凯路威 2.0T 双离合 定制型 中通开阳系列纯电动物流车 LCK5031NXXYEV 帅铃Q3 Q3 锐捷特 2.2L 129马力 轴距2850单排栏板轻 柴油 国VI 高尔夫 1.6L 自动时尚型 丰田雅力士召回 君越2 0t 远景 1.5CVVT 手动 白金版 福克斯 两厢 1.8MT舒适型 金典 2.5L 加长厢 豪华型 福美来F5 1.6L 手动 风尚型 跨越王X1 仓栅运输车N1 1.5L 单排单后轮 标准版 SC5031CCYXDD64 汽油 国VI 凯迪拉克CT6(海外) 标致4008内饰 解决 马自达跑车报价 欧睿 2.5T 手动 尊旅版 7座(标准顶 有侧移门) 野马T80 2.0T 双离合 豪华版 风骏5 小双两驱 公务版 尊贵型 汽油 富康怎么样 黄海·小牛(N1) 2.8T 手动 两驱 N2中控加长超值版 柴油 一汽斩断靠车吃车利益链 科雷傲(进口) 2.5L 四驱 Sportway限量版 逸动ET 探酷版 骐铃T7 2.2L 四驱 尊贵版 长轴 4G22B LEVC LX 比亚迪 哈弗 吉利 MINI JCW CLUBMAN 2.0T 极客版 幻速S3 1.5L 手动 舒适型 国IV 长城哈弗h5智尊版 奥迪TT TTS Roadster 幻速h2v 雷丁D50 新悦享版 增程型 雷克萨斯IS 250 豪华版 迈腾 330TSI 双离合 豪华型 lexusrx350 金杯海狮 快运王 2.0-M 标准型 国V 轿跑suv 牧游侠 3.0T 手自一体 四驱 X-POWER版 7座 2012新福克斯 经典全顺 柴油 长轴豪华型 高顶 41250 新捷达车报价

分享到

网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

相关阅读

行业报导

撰稿人

剑虹
剑虹
汽车行业关注编辑

微信公众号

汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

12
报料