汽车行业关注（autochat.com.cn）10月24日报道——

据相关媒体爆料，福建的吴先生之前购买了一辆奥迪新车，结果开了三个多月，一次使用途中车辆出现方向盘失控的问题，于是便找到4S店协商，4S店称只能按三包免费更换系统总成。

据爆料消息显示，车主于今年7月份在仓山区润通奥迪4S店购买了一辆Q5L SUV，共计花费40多万。不料近日一次倒车的过程中，车辆方向盘就突然出了问题，仪表盘上出现转向系统故障的提示，之后方向盘就变得难以操作。

对此车主找到润通奥迪4S店了解情况，希望能够进行退车处理。但遭到4S的拒绝，称只能根据三包要求免费更换转向系统总成。但车主认为新车买回来才三个月就出现这样的问题，无法接受，万一在高速上突然发生这种情况将不堪设想。

无独有偶，今年6月17日,西安一位奥迪车主曹先生,提了一辆落地近百万的奥迪Q7,提车回家开了一段时间车辆就出方向盘无法转动的情况,直接抱死了,同样工作人员承认是质量问题，但只能给曹先生更换方向机。

值得注意的是，这已不是第一次出现关于奥迪Q5L转向故障的问题，在百度上搜索关于该问题的文章也比比皆是。在各大平台的奥迪Q5论坛，反映转向故障的车友不在少数，但大多都是向4S店反映却没有找出故障原因的，甚至有4S店称这种情况挺多的。

新车没用多久就碰上故障，换是哪位车主都接受不了，车主想要查出故障原因也在情理之中，毕竟不明隐患的存在可能就会导致严重的交通事故，4S店作为售后服务的提供者理应为车主解决基本的安全顾虑，并不是换个配件就尽到责任了。

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