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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月21日报道——
去年11月的时候,张先生花了40多万在广西龙星行奔驰4S店购买了一辆奔驰E300L轿车,喜提新车的张先生对这辆车爱护有加,按时保养,不敢懈怠,也没出现什么事故。但是在这个月初,张先生在开车的时候,车子突然出现了故障。
据张先生介绍,10月初行驶在路上的时候,车子突然显示胎压不足,张先生检查车辆后把车轮胎拆开查看,发现车轮毂钢圈已经裂了,但是车轮胎没有任何损伤。
张先生表示,奔驰车出现故障的时候,时速仅有50km/h,而且行驶的路面很好,没有压过沟坎,也没有刮碰到。因此,张先生认为是车轮毂本身就存在质量问题。于是张先生把车开到4S店讨要说法。
4S店不承认轮毂存在质量问题,但是也不说不出来到底是什么原因,因此4S店不对车轮毂质量问题作出相应的赔偿,但是愿意通过其它方式进行理赔,比如赠送保养和礼品等,对于此方式张先生表示不能接受。
张先生想要的解决方式是4S店无条件更换破裂的轮毂,并且更换其它3个存在安全隐患的车轮毂。4S店也不同意张先生的补偿方式。
4S店的岑经理表示,通过技术检测,张先生的车轮毂开裂外外力所致,并非质量问题。张先生表示质疑,岑经理表示关于该车辆轮毂开裂原因的确切技术报告,将在下周一给予媒体公开,4S店愿意与车主张先生进行进一步协商与沟通。
此外,4S店也会根据车主的诉求尽量达成双方的和解,针对这个事件,4S店会对轮毂进行一个技术的分析。
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