汽车行业关注（autochat.com.cn）10月06日报道——

新车买后发生故障的新闻我们已经看了不少，新车还没有提走就出现了事故有没有听过，这件事情还真发生在了张女士的身上。

张女士在杭州之信4S店买了一辆奔驰C200L轿车，总价是29.5万，张女士交了首付并签订了购车合同，当天张女士没有把车提走。

几天后，张女士突然接到4S店的电话，称自己的车放在4S店被车撞到了。张女士立刻赶到4S店，可以看到这辆车的前保险杆已经掉漆，底漆都露出来了。

虽然张女士已经签订了合同并交了首付，但是新车还没有提就被撞掉漆了，张女士很郁闷，自己也跟4S店沟通好几次，但是都没什么结果。

4S店表示愿意为张女士的新车更换前保险杆并加送一次保养，张女士不愿意接受4S店的处理方式，毕竟新车还没有提走就被撞到了，换了保险杆岂不是跟二手车一样。对此，张女士要求4S店更换一辆同款的新车。

至于张女士的新车为什么会被撞到，4S店表示店里的因为男顾客在试车的时候，车门下方的脚踏板刮到了张女士的新车。

难道不应该是工作人员把车开出去，再交给顾客试驾吗？4S店的负责人表示，正常的操作是由店内的工作人员把车开出来，再交给顾客试车，但是当天为什么会出现这种情况是因为试车的顾客是一位老驾驶员，对自己的技术很自信，最终4S店的工作人员也同意了，才造成了张女士车辆的损害，这是工作上的失误。

而对于张女士提出的更换新车的要求，4S店的销售总监表示对于张女士的要求会尽量满足。

对于这件事情，律师表示4S店应该为张女士换一辆新车，因为张女士的车还没有提走，不算交付成功，新车放在4S店被弄坏，4S店应该承担全部责任。此外，4S店可以向造成事故的顾客索赔损失。

新车还没提走就被撞，搁谁心里都不好受，更何况是因为4S店的工作疏忽，导致新车受到损伤，4S店应该为自己的失误负责，也希望4S店尽快拿出妥善的解决方法，让张女士早日用到车。

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