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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月08日报道——
杨先生花了70多万买了一辆奔驰,他却说自己非常没面子,借给朋友当婚车,用了一次就傻了眼,好好的婚礼,结果在路上出了事情,找到4S店,副店长一语道破了原因,表示这辆车之前发动机是有换过的。到底发生了什么呢?接下来我们一起来看看。
据杨先生称,他自己有辆奔驰S400,上个月的时候想保养就把车送去中鑫之宝4S店找专业人员保养,隔天就把车提了出来,借朋友结婚去了,可是在半路上突然就出现了问题。
杨先生的朋友说自己当时用车的时候,看见车的引擎盖上冒着很大的浓烟,当时吓坏了,他立刻把车子停到路边。之后把车开到了4S店,4S店的师傅用手一拉直接就把机油滤芯盖拧掉了,工作人员直接承认这是当时员工的疏忽导致的,随后4S店开了一张情况说明,然后就没有然后了。
为此杨先生找到媒体曝光此事,记者陪同杨先生来到该4S店了解情况,杨先生表示现在车子已经被拆剩下一个空壳,因为4S店的疏忽,造成了这样严重的后果,就算是不懂的人也会把机油滤芯盖拧好,事发后自己也多次来到4S店协商,但是一点效果都没有,虽然4S店没有推卸责任,但是也没有给出一个合理的解决方案。
随后找到了4S店的副店长,其表示车开回来之后,他们也进行了解体,发现问题是发动机轴抱死,在拆解的时候看到这个发动机是换过的,而且换的还是拆车的,这位副店长一语道破了原因,这种低级的错误真的让杨先生难以理解。
杨先生对此质问,自己的车来保养之前还是好好的,保养后就出现了这种问题,4S店到现在都没有拿出解决方案。
副店长表示这确实是他们的原因导致的,愿意免费修车,然后给予相应的补偿,并承诺尽可能5天之内把车全部修好。但是对于杨先生提出的15万的赔偿费用,他们表示无法接受。
最后经过双方协调达成了一致,4S店表示会给杨先生修车,并且给予一定的经济补偿,当时具体数额也没有透露,杨先生也同意了此解决方案。
出现这样的问题,4S店确实是有责任的,把车开到4S店前还好好的,保养完还出现了问题,换做是谁都难以接受,也希望4S店通过此事一定要长点记性,避免以后在细节上出现错误。
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