2024-04-26更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)09月07日报道——
2019年是雪铁龙品牌创立的100周年,但这样一个百年品牌近年来在中国市场则遭遇了困境。今年东风雪铁龙以百年为契机在产品、技术以及服务层面做出全面升级,争取早日在中国重回健康发展。
在9月5日开幕的成都车展上,雪铁龙暨东风雪铁龙品牌携天逸、C3-XR、C6及Origins系列车型在内的主销车型亮相11号馆。展会上,东风雪铁龙推出了 “家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,进一步保护了消费者的权益。
此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势,提出了八项无忧承诺:
一、常规保养2小时内完成,逾期不用付费;
二、交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆;
三、维修项目及变更提前告知并得到用户确认;
四、车辆更换的旧件展示给用户;
五、结算价格如高于所在网点公示价格的,按差价3倍补偿。
六、7天可退换车。
七、24小时救援服务。
八、质保期内,因产品质量问题,维修时间超过4天提供代步车或交通费
东风雪铁龙可以说是首家提出7天可退换的服务承诺品牌,7天可退换车指的是,在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的,可以在购车网点退换车。东风雪铁龙此次推出的“7天退换车服务”将大幅降低消费者在购车时的风险,可以看出东风雪铁龙始终在为解决用户购车痛点而努力,同时也能感受到东风雪铁龙面对车市寒冬正在积极求变。
在服务层面祭出大招之后,东风雪铁龙还将在产品层面持续发力,据萧逸飞介绍,东风雪铁龙接下来每年将至少推出一款新车,均为全新产品,并不包括升级、改款车型,尤其是在轿车产品线,东风雪铁龙将快速补足短板,并将在2020-2022年推出三款全新轿车,覆盖大中小三个级别。
另外今年东风雪铁龙还导入了全新动力总成系统,400THP、360THP、230THP三款发动机都达到了国六b排放标准。400THP发动机匹配8速自动变速箱,实现了“三升一降”,功率、扭矩、操控提升,而油耗方面进一步下降。
然而品牌的长足发展还离不开经销商,东风雪铁龙正在做4S店的升级,目前在全国60个城市已经拥有79家新形象店,通过新品牌形象店进一步传达雪铁龙舒适的品牌理念。
目前东风雪铁龙拥有近300家经销商,在目前的渠道布局空白区域将考虑一个投资人经营双品牌的方式;在已覆盖的区域,经营困难的经销商再厂商的帮扶下仍然不能改善经营困难的情况下,考虑使用双品牌经营的方式,以提升售后营业额和经销商利润。但这并不是强制性的要求,其最终目的是保证经销商的良性运营。
东风雪铁龙品牌部萧逸飞也表示:“雪铁龙品牌有一百年的积淀,神龙汽车公司成立近30年,股东双方都给予了东风雪铁龙大力支持,一定能够重振品牌”。
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