添加收藏 | 登陆 | 注册
首页 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

除了微博还有微信

敬请关注

微信公众号

autoWeChat

奔驰新车第二天中控屏就出故障,多次维修无果退车遭拒

更新时间: 06月10日
来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

分享到

汽车行业关注(autochat.com.cn)07月18日报道——

来自河南焦作的郑先生于今年6月7日在一家名为郑州鹏龙万通汽车销售有限公司购买了一辆奔驰E260L。6月8日,郑先生驾驶新车到洛阳途中,中控屏突然不亮了,点击打开按钮也没有反应,仪表盘上还有停止的标志。

郑先生立刻与4S店取得联系,在工作人员远程控制指导下进行了一系列操作后,依然没有反应。工作人员告诉郑先生可能是主机系统没有升级,让他到4S店检查一下。

原本计划去4S店检查,没想到隔天各项功能都好了。4S店称,可能是死机了。

p56_b.jpg

7月初,奔驰再一次出现问题,郑先生把车开到4S店升级,没想到还没到家,车又出现问题了。郑先生对4S店失去信任,要求4S店退车。4S店却说不属于三包范围内,不能换,只能延长质保。

记者在4S店见到了郑先生和他的新车,郑先生启动车后,主机没有任何反应,郑先生尝试按多个操控按钮,,也没有任何反应,仪表盘上滚动显示着“主动式驻车辅助系统和PARK⁃TRONIC停止运作参见用户手册”和“定速巡航控制和限速功能停止运作”等字样。

对此,4S店的工作人员称,车辆仅仅是控制屏幕的主机出现了异常,不会影响正常驾驶,对于这个问题我们也告诉厂家,厂家的回复是更换主机,只需看主机背后的编码,然后上报给厂家更换主机即可,不用担心拆车问题。

一番争论后,郑先生把退车的要求变成了换车,要求4S店更换一辆同级别其他型号的汽车,价格可以多退少补。

4S店则坚持只能更换主机,把原来延长质保变成郑先生在4S点账户充值5000元,可自由支配。

双方没有达成一致。

针对郑先生的遭遇,记者联系了售后服务,工作人员登记了郑先生的车辆信息以后,称车辆退换需要三包政策和奔驰在今年5月推出的新车质量保障政策。售后人员表示,会联系经销商帮忙解决问题,并委托人处理此事。

7月13日,记者采访了4S店的张经理,其表示郑先生的车只是主机出现故障,驾驶功能是可以正常使用的,只是因为屏幕无法喜爱你是,无法根据界面进行下一步操作,所以无法使用。虽然是主机负责的屏幕单元出现问题,但是为了保险起见,还是更换主机,更换后基本不会出现这种问题。

而对于郑先生担心的“定速巡航控制和限速控制停止工作”问题,张经理解释,奔驰定速巡航系统可以通过按键、刹车、挂空挡等三种方式解除,三种方式同时失效的概率几乎为零。

张经理表示,更换主机后,可以延长质保期,主机如果维修5次后依旧有问题才可以进行退换车。郑先生表示需要考虑,目前双方仍在调解中。

欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

阅读量:0

*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

标签搜索: 奔驰 新车 717微卡 汽油单排(后单轮) 轴距3500mm 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3050轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3360轴距 4X2单排栏板微卡 国Ⅴ 王牌腾狮 玉柴4.3L 160马力 3650轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌腾狮 云内3.8L 129马力 3000轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内2.7L 116马力 3360轴距 4X2排半栏板轻卡 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内3.9L 156马力 3200轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 云内4.5L 220马力 3000轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 潍柴4.6L 220马力 2500轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 适豪 顶配版 尊旅 3.5L 手自一体 C型平顶尊旅版 维沃特 2.0T 手自一体 C型商务车 半隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 豪华旅居车 维沃特 2.0T 手自一体 领航无隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 4座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 7座 维莱德 2.0T 手自一体 A型房车 后升顶版 4座 维莱德 2.0T 手自一体 B型商务房车 后升顶版 4座 凯路威 2.0T 双离合 定制型 中通开阳系列纯电动物流车 LCK5031NXXYEV 赛博坦克300 谣言 丰田suv汉兰达 大众up! 翼豹 XV 豪华版 价格在20万左右的车 阁瑞斯 阁瑞斯快运 2.2L 手动 豪华版 10座 黄海N3S 2.4T 手动 四驱 旗舰版 长安之星 长安之星07新款SC6363 新豹T3 厢式 1.5L 单排货箱3040 图雅诺 E5 2.8T 手动 两驱 厢货版 广汽TIME 亚洲龙 双擎 2.5L E-CVT 豪华版 国V 金旅大海狮 X6 厢货 2.8T 龙运版 柴油 悦翔V5 1.5L 手自一体 梦幻型 金杯大海狮 第六代 大海狮翔龙 2.0 V20(国IV) 标准型 观致3 三厢 1.6L 手动 致享型 凯威 4.6L 朝柴 长轴 加长厢货式 凯翼X3 1.6L 手动 进取版 风景G5 改款 2.0L 新快运 5座 东风日产玛驰 凯迪拉克XT5 28T 四驱 铂金版 南京菲亚特4s店 力帆330 1.3L VVT 手动 舒适型 旗舰 旗舰A6功能型 2.7L(柴油款) U5 SUV 1.6L CVT 飞YOUNG版 卡威K150GT 2.0T 手动 四驱 精英版 汽油 宝沃BX7 28T 四驱 豪华版 5座 国VI 顺达窄体 小卡 2.8T 手动 3.3米排半栏板轻卡JX1041TPCA25 金杯T52 1.5L 手动 创富型 后双轮2.6米 国VI q5越野车 标志408最新报价 神骐T20 1.3L 手动 汽油 单排SC1035DC4 鑫源T30S 1.5L 手动 厢货瓦楞后双轮 标准型 国V 新豹MINI 1.0L 手动 汽油 465 单排 2990轴距 仓栅车 国4 奕歌 1.5T CVT 两驱 梦想版(升级版) 国VI 萨普 启悦 1.6L 手自一体 尊享版 萨瓦纳 2.0T 四驱汽油尊享版7座 奥迪s6avant

分享到

网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

相关阅读

资讯

微信公众号

汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

12
报料