2024-04-26更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月14日报道——
车主新买沃尔沃开出门口两公里就熄火了,而且还熄火两次,第二次熄火车辆便无法启动了,找4S退换车却称只是车辆没油,具体什么情况呢?
今年7月份,成都市一位桑先生在长征沃尔沃4s店,花费30多万购买了一辆沃尔沃S90轿车,结果车辆只开出了1公里左右,车辆就熄火了。
随后桑先生便立即联系4S店工作人员,4S店的工作人员则表示车辆是没油了,还提来一桶油加进车辆里,并告知桑先生要到附件加油站给车辆加满油。
据桑先生表示,自己听了4S店工作人员的解释,就将车辆开到加油站将车辆加满油,但其间看到仪表盘上还有报警提示,担心存在问题就想先将车辆开回4S店处理,结果车辆开了一段距离又熄火了,这次熄火后车辆就彻底无法启动了。
对此桑先生特别苦恼,自己新车从4S店开出才不到两公里,车辆就熄火了两次。当时自己购买该品牌车辆也是出于对品牌的信任,但这下让桑先生对该车辆的质量表示十分不放心。
随后,4S店也对车辆进行了检测,给出该车故障结果是因为没油,导致油泵的温度过高,使得保险丝的熔断。
在4S店对车辆的保险丝进行更换以后,该车辆已经能够正常启动,店方也告知桑先生车辆可以正常使用。但桑先生仍有顾虑,担心新车就更换零部件,是否还会存在其他安全隐患,所以希望店方可以就此做出退车或者换成处理。
但对于桑先生退车或者换成的需求,4S店仍不能满足,并称该车辆熄火的原因确实是保险丝熔断而导致。
4S店还表示根据汽车三包政策,因同一产品质量问题累计修理5次才满足条件,如果桑先生仍执意要求,只能通过法律途径。目前双方仍在协商之中。
对此也有不少网友表示,4S店在交车给客户时流程没有做好,交新车时应该加好部分油,而且提前告知顾客,而不应该等问题出现了才来告知。
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