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新奔驰开出1公里就出故障!4S店:可以换车,需承担折损费

2024-03-29更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月09日报道——

新买的奔驰提车刚开出约1公里,发动机故障灯亮。随后的使用过程中,又发现车辆的左前避震、差速器等都有问题。具体什么情况呢?

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今年的5月份,广西桂林的一位王先生在桂林龙星行奔驰4S店购买了一辆奔驰C260车型,提车刚开出1公里,发动机故障灯就亮起了。

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王先生表示,发动机故障灯亮起后,他就和奔驰4S店的销售人员联系,而销售人员回复他可能是车辆没油了。于是王先生便将车辆熄火再重新点火,发动机故障灯就不亮了。

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结果在提车后几天,车辆不断出现各种问题,王先生表示在开启空调,车辆停止的时候发动机就会发出“嘎嘎嘎“的声音。而且踩油门到二分之一的位置时,发动机能明显听到的一个哨音,让王先生特别烦恼。

image.png 于是王先生就将车辆送到4S店进行维修检测,并针对车辆系统各项都进行检测和升级,但问题任然不能解决。

此外,王先生还发现车辆上有一张施工单,在这张维修单中显示222日车辆是维修过的,而自己提车的日期是527日。随后便联系了奔驰的北京总部进行投诉,并要求能够做出换车处理。

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但奔驰总部方面表示,可以给王先生退车,但需要王先生自己承担车辆的使用费用和折损费,随后王先生通过计算,得知总费用会让自己大概损失6到7万元。并且想要奔驰方面给出一个车辆检测报告,而给到的报告是纸质版的,电子版的记录并没有出具。

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对此,王先生找到了桂林龙星行奔驰4S店,店内的工作人员表示,关于车子的质量问题他们也认可,但对于这方面的处理还是得听从厂家的安排。

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当王先生问及工作人员是否有电子版的车辆检测记录,店方表示只有纸质版的。而对于王先生问及工作人员在22号维修日期上的检测报告中,车辆是否出现发动机故障灯时,店方并没有做出正面回应。也就是说店方也不知道车辆曾经是否出现质量问题。

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4S店表示的是,车辆在出厂后,交给店方的时候是不会出现故障灯的,因为交付车辆前会进行一系列检测,如果有存在问题是不能够交付车辆的。目前双方正在协商中。

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对于这个事件来看,消费者新购买的车辆厂家是否有进行过故障维修,店方则表示不知道,却称不会交付检测不合格的车辆给消费者。但作为消费者只想购买到最真实的车源,作为经销店是否更应该帮消费者把关呢?


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