分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)07月07日报道——
现在不少车型都已经配备了天窗,使车主更多的感受到行车带来更多便捷,不过天窗早已不是豪华车的标志。但天窗漏水却是一个人让人烦恼的问题,处理不好车内漏水就很容易影响到线路等问题。 绍兴诸暨的许先生于2015年底,在绍兴宝利德奔驰4S店花了35万购买了一辆奔驰C180L车型。近一段时间以来,许先生发现自己车辆的副驾驶位有大量水剂。
于是许先生便将车辆送往4S店,经检技术人员检测后得知,是因为天窗部位的排水管被垃圾堵住了,水溢出来流进车内。4S店表示因为车辆过了质保期,2700元的维修费用需要许先生自行垫付。
对此,许先生表示不合理,自己车辆三年只开了1万4千公里,自己平时也是将车辆放在地下车库里,不会有因为垃圾导致的。
对于这个问题,4S店售后人员表示,车辆确实存在垃圾堵塞在排水口,才导致水流入车内。而且车辆停在一些环境下也会造成堵塞问题。
许先生还表示自己车辆天天停在地下车库,车辆怎么还会漏水呢,应该是车辆本身设计存在问题。
对于问题的回复4S店表示,目前车辆这个问题他们需要先向厂家做出反馈,会在三个工作后给许先生做出答复。对于客户的需求也会进一步和厂家沟通。
而通过网上了解到,奔驰C180L出现天窗漏水的问题,并不只是许先生一人出现,4S店给出的答复却几乎相似,都是排水管因垃圾堵塞,与停车环境有关。
对此奔驰(中国)汽车销售公司客服人员也作出回复,天窗漏水是天窗排水管道导致漏水。而当记者问及像这个问题客户反映多么,客服人员回复则是首次收到这个反馈问题,需要记录随后做出反馈。对于事件后续,我们也会持续关注。
此前不少奔驰车辆被曝出各种问题,向店方反馈得到的回复都是出奇一致。但对于客户来说只有真真切切的帮助客户解决问题才是最好的反馈。不要总用着“甩锅”的方式来敷衍客户。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
6月20日,浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良宣布,周钘正式加入领克汽车销售公司,任常务副总经理,向吉利汽车集团高级副总裁林杰汇报工作。早在本月初,就有多家媒体报道称,周钘卸任名爵品牌事业部总经理职务,
据多家媒体报道,宝能汽车正逐步对威马汽车进行收购,且宝能汽车正在与威马汽车交接生产资质等资产。据了解,威马汽车已经进入宝能汽车的展厅,在深圳市罗湖区梨园路406号的宝能汽车展示中心内,两台威马汽车与宝
6月19日,赛力斯汽车法务部在微博发布,公安机关对违法行为人钱某某进行了治安处罚。钱某某在新浪微博平台通过账号“钱佳明VIP”长期恶意编造、传播问界汽车的不实信息。此类谣言严重误导公众,损害企业和用户
6月20日,长城汽车宣布,根据公司发展需要,吕文斌接替赵永坡担任欧拉品牌总经理,主责欧拉品牌全面管理工作。公开资料显示,吕文斌出生于1983年,时年42岁,河南灵宝人。虽然目前并没有官方资料披露他的受
6月19日晚,奇瑞汽车旗下——艾瑞泽8 PRO 2.0T正式上市。新车共推出豪华型和尊享型2款车型指导价格分别为13.79万元和14.99万元,618狂欢价分别为12.29万元和13.49万元。艾瑞泽