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奥迪刚提车开一公里就故障欲退换车

2019-07-05 16:31 来源:汽车行业关注 小鑫

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汽车行业关注(autochat.com.cn)07月05日报道——

杨先生于6月份在嘉兴金奥兰奥迪4S店订购了一辆奥迪A3轿车,提车日前为7月1日,提车时全款是18300元。

据杨先生介绍,提车前杨先生想要试车,4S店不给试,称坐垫套、导航都已经装好了,杨意见,于是先生也没有多大的疑虑。办好手续之后,杨先生便把车开走了。

杨先生刚把车开出一公里,故障灯就亮了起来。杨先生的儿子立即联系了4S店,4S店称这是新车,里面有泡泡循环,不影响使用,等第二天再开过来。

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当时车子还可以开,于是杨先生就把车子开回去,第二天再开去4S店,4S店的工作人员表示,该车的水温传感器有问题。

对此,杨先生表示无法接受,新车刚刚开出去一公里就出现这种故障,对此希望可以换车或者退车。

4S店则表示,杨先生吧车子开过来之后进行了初步的检查,检查之后发现车子的水温过高,引起故障灯亮。接下来需要进一步对车子进行拆解,来确定车子的具体故障。但是由于车子是客户的,客户不让动,车辆的具体问题无法确定。

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销售胡经理表示,如果是因为变速箱或者发动机问题,符合国家退换车的标准,那么我们会积极配合办理退换车。但是目前无法确定车子的具体问题,没有办法开启退换车的流程。

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在车辆的冷却液水壶外面可以看到有很多液体,4S店判断应该是水循环系统出现故障,怀疑水温传感器出现问题。但是杨先生并不认同,觉得是发动机出现故障导致水箱开锅致水冒出。

杨先生要求4S店直接退换车辆,胡经理表示行不通,必须确认车子的故障问题,是否符合退换车的标准,在进行退换车。对此,杨先生决定采用其它途径解决这件事。

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对于这件事情,从程序来看,4S店的做法也是没有错的,但是刚开一公里就出现故障,也实在让人难以相信吧。对于这件事情后续,我们将继续关注。

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