2024-04-24更新内容 来源:汽车行业关注 小鑫 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月23日报道——
薛女士在滕州市国邦汽车销售有限公司购买了一辆众泰纯电动车,新车刚开几天,电动车就突然出现断电的现象。
据薛女士介绍,第一次出现断电的时候她刚好在高速上开车,当时正在正常的行驶,但没有任何征兆地就突然断电,车停在高速的行车道上,当时吓坏了,又不会修,还好那时候车流不是很大,没有发生事故。在他们焦急的时候,车子又能够启动了,启动之后薛女士就把车开回家,但是好不容易到了小区门口,车子再次断电抱死。
从购车到出现问题,仅仅只有九天的时间,就出现了这样的问题。后来薛女士把车开到社长枣庄众泰汽车的维修店进行维修,但是没想到,从此之后,这辆车又陆陆续续出现了断电的情况。
薛女士称,那天在她上班的十字路口,堵了很多车,一个小青年当时就下来骂他,不会开车就出去。
记者帮助薛女士联系上了众泰的客服,客服表示只能记录消费者的问题,无法提供维修方面的咨询。如果消费者的汽车出现故障,建议去服务站或4S店咨询处理,具体车主的问题该如何解决,要等到售后部门回复才行。同时也表示,已经把车主的问题反馈给厂家,厂家会进一步处理这个问题。
当记者问到需要多长时间时,客服表示具体的时间无法确定。
薛女士说,车子断断续续都会出现问题,每一次断电出现的时间都是无法确定的,有一次在小区直接就把别人的车撞了。每一次出现问题后,也联系了维修站,但是直到现在还是没有解决。
记者联系了众泰新能源汽车枣庄维修店的工作人员,工作人员表示,薛女士的车出现断电的 问题是厂家生产的质量问题,厂家称先整改,如果整改不好再换掉。
薛女士表示,五月份断电的次数达到了20次,6月10日那天就出现了两次,太吓人了。这辆车也不打算使用了,现在只想换车。
记者联系了滕州市国邦汽车销售有限公司的工作人员,薛女士的车是否符合换车的标准,该工作人员承认薛女士的车是属于质量问题,也联系了厂家,厂家只能对汽车进行换件维修,但是不能保证维修后不会出现同样的问题,至于换车,厂家表示做不了主。
工作人员还表示,如果薛女士不同意具体的解决方案,可以走法律程序维权。
薛女士希望厂家和经销商沟通好,不要有所保留。
厂家和经销商沟通是理所应当的事情,毕竟问题一直没有解决好,也希望厂家和经销商可以拿出一个真真正正有效的解决方法,对客户负责,也是对自己的品牌负责,相关后续,我们也会持续关注。
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