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宝马MiNI车主修了尾灯喷个漆,方向盘就变了?

2024-04-17更新内容 来源:汽车行业关注 振业 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月20日报道——

有一位女车主,因为自己最近不小心将车辆剐蹭到,要去4S店进行维修,结果车子修好了,但车辆的方向盘却和之前的不同了。具体是怎么个情况呢?

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山西太原有位车主秦女士,自己在2016年是购买了一台宝马MINI轿车,在65日晚,自己在开车时不小心剐蹭到,驾驶位的左后尾灯撞碎。然后就通过保险做了理赔,也将车辆送完4S店内进行维修。

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612日上午,车主到4S店提车,看到自己的车辆钣金和尾灯都修好。随之就将车辆开出4S店,几分钟之后,秦女士就立马将车辆开回4S店。

秦女士表示,自己有一次在打方向时,因为自己指甲很长,不小心就在方向盘上划出一个很深的痕迹;还有一次自己打电话时,手机不下心砸到方向盘上logo标旁的铝合金上,导致有个凹痕。并且方向盘上的各种使用痕迹与自己平时开车时的使用痕迹不符。

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对于车主的这些质疑,4S店的负责人表示,他们很确认自己不会更换方向盘,并且这对于他们也没有意义,因此没必要这么操作。还说可以给客户提供相关的监控进行了解分析,因为维修的全过程都是有监控录像的。

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但秦女士表示,直接之前对4S店提出过这样的要求,得到的答复是维修的七天都是盲区。

而另一位4S店的负责人说:4S店每个角落都有监控,但是针对维修车辆,要保证360度无死角监控那就没有。”

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随后,来到4S店的监控室查看监控视频,可当视频播放到车辆在66日进入钣金喷漆车间,行驶了几分钟,车辆行驶到下一个位置时,监控录像就没有了。4S店的工作人员表示车间里只有两个监控,但有一个坏了,所以看不到另一个位置的情况。

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对于此事,4S店表示可以查看录像,但录像又是坏的,并且给业主的答复是维修期间都是盲区。用着所谓盲区的原因敷衍客户,所以事情结果到底是怎样也不得而知。

现在的4S店各种事情屡屡爆出,又是否还有职业道德和诚信呢,没有道德没有诚信的企业必定走不长久。


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