汽车行业关注（autochat.com.cn）06月20日报道——

有一位女车主，因为自己最近不小心将车辆剐蹭到，要去4S店进行维修，结果车子修好了，但车辆的方向盘却和之前的不同了。具体是怎么个情况呢？

山西太原有位车主秦女士，自己在2016年是购买了一台宝马MINI轿车，在6月5日晚，自己在开车时不小心剐蹭到，驾驶位的左后尾灯撞碎。然后就通过保险做了理赔，也将车辆送完4S店内进行维修。

6月12日上午，车主到4S店提车，看到自己的车辆钣金和尾灯都修好。随之就将车辆开出4S店，几分钟之后，秦女士就立马将车辆开回4S店。

秦女士表示，自己有一次在打方向时，因为自己指甲很长，不小心就在方向盘上划出一个很深的痕迹；还有一次自己打电话时，手机不下心砸到方向盘上logo标旁的铝合金上，导致有个凹痕。并且方向盘上的各种使用痕迹与自己平时开车时的使用痕迹不符。

对于车主的这些质疑，4S店的负责人表示，他们很确认自己不会更换方向盘，并且这对于他们也没有意义，因此没必要这么操作。还说可以给客户提供相关的监控进行了解分析，因为维修的全过程都是有监控录像的。

但秦女士表示，直接之前对4S店提出过这样的要求，得到的答复是维修的七天都是盲区。

而另一位4S店的负责人说：4S店每个角落都有监控，但是针对维修车辆，要保证360度无死角监控那就没有。”

随后，来到4S店的监控室查看监控视频，可当视频播放到车辆在6月6日进入钣金喷漆车间，行驶了几分钟，车辆行驶到下一个位置时，监控录像就没有了。4S店的工作人员表示车间里只有两个监控，但有一个坏了，所以看不到另一个位置的情况。

对于此事，4S店表示可以查看录像，但录像又是坏的，并且给业主的答复是维修期间都是盲区。用着所谓盲区的原因敷衍客户，所以事情结果到底是怎样也不得而知。

现在的4S店各种事情屡屡爆出，又是否还有职业道德和诚信呢，没有道德没有诚信的企业必定走不长久。

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