汽车行业关注（autochat.com.cn）12月08日报道——

吉利汽车最新推出的车型卖爆了，但与此同时也遭遇多起投诉，原因是交不出车。

据车质网显示，自12月以来，吉利星愿的投诉量急剧攀升，截至8日累计74宗投诉，位于榜单第一，投诉原因包括不按约交车、定（订）金纠纷、厂家不回复等。

有车主投诉表示，11月买车的时候多次向销售确认，能够在月底交车，于是缴纳了5000元定金，但直到投诉时仍未交车，多次向厂家反映也是互相推脱。12月8日，车主再次询问4S店，4S店则让车主退定转购其它车辆，该车主认为4S店承诺却不兑现，消费者购车车约不当一回事。

还有车主投诉称，10月20日大定，原计划买最低配要等车两个月，销售引导购买梦想版只需要等一个月，于是便换成了梦想版，然而直到12月6日还是没有交车，与4S店沟通也是没有给出具体的交车时间，交车遥遥无期，4S店给出的理由是厂家不配车也没有办法，该车主认为4S店服务态度及履约能力极差，强烈抗议。

吉利星愿是吉利汽车最新推出的车型，于10月9日上市，定位小型纯电车，共推出5款车型，售价区间为7.88-10.78万元，其主要竞争对手将包括欧拉好猫、比亚迪海豚、江淮钇为3、五菱缤果等车型。动力方面，吉利星愿提供两种功率发电机，最大功率分别为79马力和116马力，放在你家为130N·m和150N·m，与之匹配的是宁德时代磷酸铁锂电池，包括30.12kwh和40.16kwh两种容量可选，对应的CLTC综合续航里程分别为310km和410km。

其实，关于交车缓慢而被消费者投诉的案例不在少数。此前，比亚迪也曾经历过类似的事件，当时比亚迪凭借低价策略推出的海豚、海豹、海鸥等车型迅速爆火，促使比亚迪销量快速增长，但与此同时由于订单量太大，产能不足，导致多地4S店出现无法按时交车的情况，不少消费者针对这一情况向相关平台投诉。这其实是正常的现象，车型的需求快速增长超出预期，厂家的生产供应链准备不足，电池、零配件供应不及时，这都需要解决产能问题，也就需要相应的时间调整。

问题在于，4S店是否承诺消费者在既定的时间内交付。首先，消费者与4S店签订的购车合同是双方自愿达成的协议，合同合法有效，双方都应按照合同约定履行各自的义务，4S店不得利用优势地位强迫消费者接受不平等条款，且消费者还向4S店交付定金，更是对履行合同的保证。然而，4S店如果在约定时间内未按时交车，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，消费者在购车时应保留所有相关证据，作为后续维权的重要依据。

总的来说，一款车型在爆火之后，出现延期交付或交付缓慢的情况，其实是正常现象，但厂家理应对此进行相关说明，告知存在这一情况一方面是为了表示车企负责任的态度，另一方面这是告知准备购车的车主谨慎购买，同时车企也应该为延期交车的情况提供一定的补偿。对于4S店而言，则应该管理好销售对于消费者的承诺，理论上经销商是无法预估厂商的排产情况的，对于消费者的要车诉求无法给出准确的回应，就不应该对消费者作出承诺。最后，如果在购车过程中出现未按承诺交车，应该保留好相关的证据，方便后续维权。

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