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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月14日报道——
百万迈巴赫车主刚买新车就漏水,维权之路遥遥无期。
事件的详细经过如下:今年7月1日,李先生花费215万元在苏州元星奔驰4S店购买了一辆全新迈巴赫GLS 480,提车仅2天就发现中控异响,7月11日将车送回4S店维修,当天又发现副驾驶的A柱漏水。
在发现这一问题后,李先生又把车辆送回4S店进行检修,但维修人员拆解了A柱内衬后始终未找到漏水原因。于是,李先生提出了贴钱换车的方案,但4S店给出的估值是135万元至150万元,相当于购车10天损失近80万元,这让李先生无法接受。此后,李先生多次致电奔驰官方客服,但均未得到满意的解决方案,于是李先生开始在网上发布维权视频,希望借助舆论的力量帮助自己维权。

与此同时,有网友在路上偶遇到这辆维权的迈巴赫GLS,这款价值百万的豪车被披上了三色布驰骋在路上,相关视频发布到网上后引发热议。有趣的是,这位车主还在短视频平台上开通了橱窗,橱窗内仅有两款商品,分别为用于挡雨和固定的同款三色雨布和警示胶带,此举还遭到不少奔驰车主的模范。

李先生表示,“如果不是被逼无奈,谁愿意这样去做呢?每天发视频确实也头大,只是想要一个合理的答复和解决方案。”李先生表示,“我现在的诉求很简单,不需要像网友们说的退一赔三,只需要:1、奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费;2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理,我愿意将所有退款拿出来,去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。”

10月12日,苏州元星汽车服务有限公司在微信公众号“奔驰苏州元星”发布情况说明回应“迈巴赫漏水事件”,说明称7月11日首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹,外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件,公司协调厂家技术指导。经厂家和该司综合技术研判,建议进行针对性维修,但客户强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。对于“10天折旧80万”,4S店表示,这并不是我司对该客户、该车辆的解决方案,二手车市场的询价对尚无技术结论的解决方案不具备参考意义,我们对该信息的被扭曲误解而给大众造成的困扰深感抱歉。

10月13日,迈巴赫漏水事件当事人@漏水车车主 发博回应“奔驰苏州元星”声明,#迈巴赫漏水车主称经销商敷衍解释#:发生这样的问题,不对自己产品质量和傲慢的服务态度道歉,却是通篇的敷衍解释,更让我生气的是他们对我妈妈的诋毁。今日,@漏水车车主 又连续发布微博回应4S店说明。


截至发稿前,这位维权车主在短视频平台上的粉丝已经将近 40万,如果4S店再拿不出解决方案,恐怕也会到难以收拾的地步,届时对4S店、对奔驰品牌都是无法挽回的损失。目前,奔驰官方还未针对维权车主作出进一步回应,我们也期待双方能够达成协商。

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