添加收藏 | 登陆 | 注册
首页 资讯 新车 24H热点 行业报导 国际产经 数据报告 汽车产品库 汽车销量

除了微博还有微信

敬请关注

微信公众号

autoWeChat

最新投诉榜单:某合资品牌霸榜!

更新时间: 06月15日
来源:汽车行业关注 连泽华 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

分享到

汽车行业关注(autochat.com.cn)11月06日报道——

据车质网统计数据显示,2023年10月共受理车主有效投诉信息16428宗,环比下降12.4%,同比上涨44.4%。数据显示,10月有效投诉信息共涉及806款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型158款。需要注意的是,2023年1-10月累计投诉量已超2022年全年总投诉量。

202311011750422353_sst

从“2023年10月车型投诉TOP30排行榜”显示的来看,榜单前十名车型中,丰田汽车在华两家合资车企成为投诉榜“重灾区”,其中榜单前三名均来自一汽丰田,旗下包括皇冠、RAV4荣放和卡罗拉均被投诉,投诉量分别为222起、219起和211起,其中卡罗拉投诉量环比上涨21.26%,三款车型投诉原因均为老生常谈问题,包括“仪表台开裂;部件老化、系统升级问题;其他”。一汽丰田锐志也因“仪表台开裂;部件老化”被投诉至榜单第六名。

d962392053738cd5de3f1e16d1be0cfd~2508x0

一名卡罗拉2021款 1.2T S-CVT精英PLUS版车主表示:“使用车机导航地图没法更新,太老旧,开车时需要用手机导航,存在很大的安全隐患,强烈要求丰田官方升级车机系统,方便用户自行选择和安装导航软件,以便于导航系统正常使用,比我们低版本的先锋版都支持有线,精英版反而不支持,我买高配的意义在哪?一直都没电话联系,希望尽快处理。”

WechatIMG2043

另外,丰田汽车在华另一合资车企广汽丰田旗下凯美瑞和雷凌也因“系统升级问题;影因系统故障”被投诉至榜单第五和第七名。同为日系品牌的东风日产天籁因“系统升级问题;仪表台开裂”被投诉至榜单第十名。榜单前十名之外,广汽丰田威兰达因“系统升级问题;影音系统故障”;一汽丰田亚洲龙因“系统升级问题;其他”;广汽丰田汉兰达因“影音系统故障;变相收费”分别被投诉至榜单第15、第18、第30名。

cf7857463a9bd4f97a0b8abbb928c8a5~2508x0

回看榜单前十名车型中,长城汽车魏牌蓝山DHT-PHEV是唯一一款上榜的自主品牌。蓝山DHT-PHEV是魏牌于4月13日推出的全新车型,共推出2款车型,售价区间为27.38-30.88万起,也是目前魏牌销量的主要来源。乘联会数据显示,5-9月蓝山DHT-PHEV销量分别为5136辆、5506辆、5566辆、5023辆、2026辆。

640-1

10月蓝山DHT-PHEV投诉量为204起,投诉原因是“价格变动;销售承认不兑现”。2023款四驱超长续航版车主投诉称:“当时买车时,一分钱优惠都没有,也没有任何权益活动,但是有汽车价格保价协议,还没有几个月,车辆就降价几万,太背刺车主了,希望补偿!”

1

换而言之,蓝山车型并不是因为车辆本身存在质量问题被投诉。同样因为“价格变动”被投诉的还包括吉利汽车银河L6、零跑汽车C11、腾势汽车腾势N7、极氪汽车极氪X。

570726bee4e6358e1c6df9d00c0ed6ee~2508x0

实上,进入2023年后,“价格变动”在汽车行业十分常见,《汽车行业关注》认为,价格频繁调整确实对车主造成困惑,尤其是降价,车企降价如果不能及时的对老车主进行安抚,很容易会让老车主心里不平衡,为此部分车主也会为老车主提供一定的权益补偿。

榜单前十名中,华晨宝马X3和宝马5系被投诉至榜单中第八和第九名,投诉原因包括“与宣传不符;烧机油”、“传动轴异响、与宣传不符”。除此之外,宝马3系因“传动轴异响、制动系统异常磨损”被投诉至榜单第15名。

WechatIMG2042 1

汽车作为大宗消费品,投诉问题直接关乎消费者用车安全和质量,因此也一直备受消费者关注。从10月整个投诉榜单来看,日系品牌投诉量较多,其中大部分集中在丰田汽车上。另外,10月投诉问题多集中在“价格变动、影音系统故障”、“系统升级问题”上。

202311011750396769_sst

总体来说,10月自主品牌投诉量环比明显下降,反观合资品牌投诉量则出现了明显增长,投诉占比较9月份增长2.4%。细分来看,除欧系、法系和韩系外,其余各国别品牌的投诉量环比均出现不同程度下降,其中,德系品牌投诉量始终保持在高位,投诉占比环比增长1.3%。相比之下,欧系品牌投诉量逆势增长,较9月上涨16.9%,成为10月投诉量环比涨幅最高的国别品牌。


欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat

阅读量:0

*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享

标签搜索: 投诉 系统 投诉量 汽车 问题 丰田 品牌 车主 车型 升级 价格 蓝山 十名 故障 变动 717微卡 汽油单排(后单轮) 轴距3500mm 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3050轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌佑狮 重载版 全柴2.3L 88马力 3360轴距 4X2单排栏板微卡 国Ⅴ 王牌腾狮 玉柴4.3L 160马力 3650轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌腾狮 云内3.8L 129马力 3000轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内2.7L 116马力 3360轴距 4X2排半栏板轻卡 国Ⅴ 王牌瑞狮 云内3.9L 156马力 3200轴距 4X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 云内4.5L 220马力 3000轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 王牌力狮 潍柴4.6L 220马力 2500轴距 6X2自卸车 国Ⅴ 适豪 顶配版 尊旅 3.5L 手自一体 C型平顶尊旅版 维沃特 2.0T 手自一体 C型商务车 半隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 豪华旅居车 维沃特 2.0T 手自一体 领航无隔屏版 7座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 4座 维沃特 2.0T 手自一体 A型商务车 7座 维莱德 2.0T 手自一体 A型房车 后升顶版 4座 维莱德 2.0T 手自一体 B型商务房车 后升顶版 4座 凯路威 2.0T 双离合 定制型 中通开阳系列纯电动物流车 LCK5031NXXYEV 克莱斯勒sebring 大众中国 英菲尼迪QX70 3.7L 手自一体 绝影版 长安悦翔怎么样 2012车模 雷克萨斯lexus 牧游侠 mu-X 2.5T 手自一体 两驱 尊享版 5座 国IV 宝马X5(进口) 改款 xDrive30i X设计套装 长城汽车凌傲 嘉年华 两厢 1.5L手动光芒限定版 二手一汽奥迪 欧拉好猫 德龙新M3000 新M3000 潍柴8.8L 336马力 3.7速比 4X2港口牵引车 国Ⅴ 柯米克 GT 1.5L 手自一体 舒适版 平行进口 绅宝D50 1.5L CVT 尊贵版 国V 奥迪Q3 Sportback 40 TFSI RS套件燃速型 劳恩斯-酷派 得利卡 得利卡 精华型(客货车) 标致508 380THP 手自一体 致臻版 北京jeep b40 红旗h7轿车 大连汽车 海马323图片 旗云3 1.5 手动 金标型 奔驰E级 AMG E 63 AMG 长安欧尚X5 1.6L CVT 尊贵型 新世代全顺 2.2T 手动 加长轴高顶 标准版(无侧拉门) 17座 柴油 国VI 凯程F70 2.4T 手自一体 两驱 标轴 领航型 汽油 SAVANA 通用GMC两驱 上汽大通MAXUS T60 长厢 2.0T 手自一体 两驱 高底盘舒享版 汽油 科鲁兹和明锐哪个好 跨越王X3 东安1.6L 105马力 3.285米厢式 单排 标准版 CNG 国Ⅵ 悍马h3t 起亚KX7 2.0T 手自一体 四驱 DLX 7座 速腾 200TSI 双离合 时尚型 国VI 宝马 奔驰 跨越者D5 载货汽车N2 1.9L 单排后双轮 标准版(5.995米长)SC1040UFD52 柴油 国V 奥迪RS Q8 RS Q8 4.0T 尊享版 锐志 2.5V 天窗版 手自一体

分享到

网友评论网友评论仅提供其表达个人看法,并不表明本网站立场

相关阅读

资讯

撰稿人

连泽华
连泽华
汽车行业关注编辑

微信公众号

汽车行业关注所刊载内容之知识产权为虎传媒及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

12
报料