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长安汽车惊现“车机广告”,售后:正常不会改

2022-11-27更新内容 来源:汽车行业关注 连泽华 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >

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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月24日报道——

前不久,有长安汽车车主向媒体反映称,在车辆启动后车机系统出现开机广告,广告内容是长安汽车一则狂欢月促销活动,屏幕显示“2022长安汽车粉丝狂欢月,万千好礼 聚惠长安”字样。报道称,多位车主表示,虽然广告时间不长但出现在自己车上多少令人感到不妥。

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针对车主反映的车机系统开机弹广告事件,长安汽车相关人员做出回应。长安汽车售后部门工作人员表示,出现广告是正常情况,相对其他企业来说,长安的广告时长较短。 此外,上述工作人员还表示,广告几乎不会影响日常使用,暂无修改的打算,如果反馈这一问题的用户较多,可能会考虑作出修改。另外,网上还曝光了一段长安汽车客服回应开机广告的电话录音,客服表示:“广告是为了增加开机的仪式感,这个欢迎页面上也有日期、祝福语等"。

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实际上,汽车车机系统出现广告已不是什么新鲜事了,今年以来已有多个品牌被曝“车机系统出现广告”,甚至这些广告还遮挡了行驶中的导航信息,导致导航功能无法正常使用,其中包括大众、奔驰、宝马以及丰田等车企。

早在今年9月24日,一位一汽大众的车主吐槽自己新购买的一辆大众ID.6在正常使用车载导航行驶过程中,导航界面突然弹出“推荐购车有好礼,单车成交至高可获12000积分,即日起-9曰30日!”广告,并且带有“查看”和“取消”两项选择按钮,而弹窗广告几乎占据了导航界面一半的面积,导致她无法查看导航地图。随后一汽大众相关负责人表示:“车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为,并非弹窗广告,主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便,一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶,一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息”。

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9月28日,一奔驰GLC车主也反映自己在使用车机导航时中控屏也出现了弹窗广告,内容显示“全新EQE预售现已开启,为你,唤醒每寸感知信息——车载消息”,这则广告同样占据了导航界面部分面积。对此梅赛德斯-奔驰客服表示:“奔驰车机系统本身不会植入任何广告,是不会有广告弹出的,因为车机的系统就是控制车辆的。如果是直接弹出来的广告,可能是车主打开了第三方软件。”奔驰经销商则表示,如果有新车发布会推送相关信息,目前没有办法屏蔽此类信息。

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10月27日,宝马旗下车型也出现了车机广告,车机屏幕上方广告信息显示:“听凯叔给你讲故事,为孩子精雕细琢每个故事”。车主称这是机弹出的广告并表示对车机广告是绝对零容忍。对此宝马客服回应称,它类似小程序一样的不用下载,自然唤起即用即走的,覆盖资讯、美食、娱乐、出行等,可以通过更新关闭。

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11月16日,广汽丰田车主在试驾丰田赛那时同样出现车机弹出广告问题,广告页面显示:“开通车主碳账户,抽奖赢苹果iPhone 14 Pro Max”,右下角带有“丰田悦享”品牌标识。对此,广汽丰田客服回应:由于车机是联网的,如果说参与到了这个活动的话,就是会有推送,活动对象是广汽丰田搭载风云悦享的车联网的节能车、新能源车主们授权的账户都会收到,没有一个永久关闭的方式。

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不管是手机还是电脑,出现弹窗广告其实司空见惯,但针对汽车而言,汽车车机出现弹窗广告更多关乎驾驶安全。目前汽车车机弹窗广告已引发强烈关注度,大部分车主也表示对车机弹窗广告持“反对”态度。

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有律师认为,车载导航的功能是为车主提供导航服务,若因广告干扰导航信息正常显示,使车主对路况信息产生误判发生意外事故,广告或者车企方应当承担侵权责任。另外,此前《人民日报》也曾发布评论表示:“弹窗广告不能突破行车安全底线”。


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