2024-05-02更新内容 来源:汽车行业关注 思远 栏目导航: 汽车行业关注 > 资讯 >
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汽车行业关注(autochat.com.cn)10月25日报道——
近日,一位长城欧拉车主王先生向媒体反映,自己在今年4月份购买的欧拉白猫续航里程为360km,但在购车后发现,车辆充满电后显示续航里程仅为351公里。王先生表示,自己已经多次联系了4S店,并到店检测,但4S店一直称找不到原因,一直让进行系统升级,该名车主表示不能认同4S的做法,其表示:“新买的车就出现问题,连故障原因都不知道,光让升级有什么用?”此外,自己也曾联系过长城欧拉厂家,但对方表示让找回经销商4S店处理。
针对此事,长城欧拉4S店售后人员表示:该客户反映的情况,经检测后发现是车辆需要进行系统更新,但客户目前还没有同意此解决方案。对于为何新车刚刚提车两天,系统就需要更新的疑问时,该售后人员解释表示:因为电动汽车设计的电控系统比较复杂,且系统版本也是不定期更新的,所以需要将车辆系统更新到最新状态,才能进行测试及检测,如果客户质疑是蓄电池有问题,店里也是可以检测的。此外,有媒体针对此事联系了长城欧拉汽车,厂家的客服对此表示,该车主的投诉问题需要跟当地经销商联系解决。与此同时,该客服还表示,从来没有接到过类似有关续航里程的投诉问题。
但值得注意的是,从相关的投诉平台可以看到,类似王先生反映的长城欧拉白猫存在“续航里程不准”的问题,在该投诉平台上也存在不少的车主反映过,有车主发帖表示:“车辆续航存在严重的打折情况,标的是360km的续航,实际走100km不到,就必须要充电了。”此外,还有车主反映除了“续航里程不准”,还有存在“车辆充电时长与官方宣传不符,宣传中20%-80%只要四十分钟,但实际要一两个小时,全是虚假的。”等问题。目前,针对王先生反映长城欧拉白猫存在虚标续航里程,官方尚未回应。后续情况如何,我们也将持续关注。
据了解,欧拉白猫在2020年7月15日正式上市,基于欧拉ME平台打造,外观方面欧拉R2整体设计较为圆润,前脸设有大面积的网状装饰并加入了圆角矩形头灯、日行灯等设计元素,定位为纯电动微型车。新车共推出了NEDC综合工况360km和401km两种续航版本,补贴后售价7.58万-8.88万元。
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