汽车行业关注（autochat.com.cn）10月05日报道——

近日，有车主向媒体反映，自己在浙江鹏龙之奔4S店购买了一辆进口的奔驰E260，落地价70万左右。其表示，新车开了一个星期左右，就出现了发动机抖动，发动机故障灯全部亮起的情况，但车辆经过重新启动后，发动机故障灯消除。

车主表示在7月17日，车子又出现了同样的问题，随时，车主施女士就把车子开回4S店维修。4S店最初表示是系统的设置问题，重新升级系统之后，需要做检测。在车辆检测后，4S方面表示车辆本身是四缸发动机，现在缺失一缸。车主得知后表达了自己的诉求是，希望退车。据了解4S店这里说的发动机缺缸，指的是发动机有一个或以上的气缸没有正常工作。施女士称，自己这几个月，都在和4S店沟通协商，同时自己也找了消保委和市场监管部门，诉求从一开始的退车变成了维修并赔偿，但是目前为止还没有处理的结果。

此外，施女士称在前几天，收到了4S店的律师函，其原因为4S店要求施女士赶紧把代步车还回去。4S店方面称这样做，是因为施女士不同意维修。可施女士方面称事情都还没解决好，怎么维修。从施女士曝光的律师函可以看到，里面内容称施女士已占有使用代步车72天，如果接下来不维修故障车的话，4S店将不再无偿提供代步车，如若不归还，将会按照300块钱一天收取车辆使用费。

对于施女士反映车辆的这个问题，4S店的售后姚经理表示：初步判断可能是车子的喷油嘴有问题，因为要进一步的拆检，确认到底是不是喷油嘴的问题。但是客户的意思就是不愿意拆检，提车要赔偿。前期提出的金额比较高，要上10万元，我们这里确实给不到。退车的话，按照法律法规。“按照汽车三包法的规定，确实满足不了，只符合免费维修的范畴。”

对于此事，施女士的父亲表示作为消费者用正常的钱购买一辆新车，结果给到的新车达不到合同约定的产品质量，那这辆车对消费者来说就是不合格的。既然卖了不合格的产品，4S店就要承担相应的责任。车子要是开个三四个月，也就认了，现在是一个星期就出故障，这放在任何一个消费者身上都忍不了。作为消费者花正常的钱买一辆车，结果4S店给的车达不到合同约定的产品性状，也不符合产品质量，那这辆车在消费者看来就是不合格的。既然卖了不合格的产品，就要承担相应的责任。4S店售后经理方面表示：在买手机的时候，也不可能保证每一个人买的新手机百分之百的没问题，买车其实也是一样的道理。

目前，双方商定在国庆假期后再协商一次。后续情况如何，我们也将持续关注。

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