汽车行业关注（autochat.com.cn）06月01日报道——

近日，深圳的文先生向媒体爆料称：自己的特斯拉车突然黑屏，导致被困车内险窒息。

到底是怎么回事？

据文先生介绍，事发前自己正在给特斯拉车充电，因电量未显示增加，自己就拔掉充电头回到车内时，这时候车子就突然黑屏。此时自己拉车门和应急按钮均没有任何反应。还好路过的的士司机发现自己在车内锤窗呼救，几个人砸了后座玻璃才将自己救出。此外文先生还表示，被关车里的十多分钟，也尝试了各种方式想从车内逃出去，但都没有成功。

文先生被救后表示还好的哥们发现的及时，没有酿成悲剧。

对于车辆为什么突然黑屏打不开车门呢？文先生随后也马上联系附近的特斯拉交付中心的人员，特斯拉工作人员来到现场，表示可能是电池的原因，具体原因还需进一步检查。

不过，特斯拉工作人员表示，车内车窗升降面板下面，设置有应急拉环，车辆没电后拉开应急拉环，可以用机械的方式打开车门。文先生对此表示：自己有尝试手动拉应急拉环，但是没有拉动。直到玻璃砸碎了，才可以拉动应急拉环。至于为什么会拉不动应急拉环，特斯拉售后人员表示会继续调查，对于车辆突然黑屏断电问题，在售后人员的检测后，初步表示是车辆的12V小电瓶发生故障。

据文先生透露，这辆车是自己在2018年花50多万买的，纯进口。车况一直很良好。虽然之前也遇到过中控系统黑屏，但是重启就行了。有时候在行驶过程中黑屏的话，双键按启动它就会启动，但是这次自己根本没办法启动。

对于特斯拉售后人员的检测结果，文先生表示即使是车没电了，电动按钮无法使用，车辆的应急开门装置也应该是可以用的。为什么当时无法使用应急开门装置，特斯拉工作人员表示，这个问题还在查。

针对特斯拉的此次事件的处理态度，车主文先生也表示了自己的看法不是很满意，主要原因是处理时间太慢了，车主表示因为事发现场距离特斯拉4S店只有3公里左右，非常的近。等两个小时没人来处理，这样的售后服务是自己不能够接受的。

其二是这个12伏电源故障导致系统死机，车主表示之前是收到过汽车给的提示，但是自己认为系统提示的12V电池故障，并不会影响驾驶，且系统并没有提醒自己接下来会发生的一些情况。其三是车内的应急逃生装置，当被困车内之后，应急逃生装置在当时没有起作用。

对于此次事件后续如何，我们也将进一步跟进。

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