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汽车行业关注(autochat.com.cn)06月01日报道——
近日,深圳的文先生向媒体爆料称:自己的特斯拉车突然黑屏,导致被困车内险窒息。
到底是怎么回事?
据文先生介绍,事发前自己正在给特斯拉车充电,因电量未显示增加,自己就拔掉充电头回到车内时,这时候车子就突然黑屏。此时自己拉车门和应急按钮均没有任何反应。还好路过的的士司机发现自己在车内锤窗呼救,几个人砸了后座玻璃才将自己救出。此外文先生还表示,被关车里的十多分钟,也尝试了各种方式想从车内逃出去,但都没有成功。
文先生被救后表示还好的哥们发现的及时,没有酿成悲剧。
对于车辆为什么突然黑屏打不开车门呢?文先生随后也马上联系附近的特斯拉交付中心的人员,特斯拉工作人员来到现场,表示可能是电池的原因,具体原因还需进一步检查。
不过,特斯拉工作人员表示,车内车窗升降面板下面,设置有应急拉环,车辆没电后拉开应急拉环,可以用机械的方式打开车门。文先生对此表示:自己有尝试手动拉应急拉环,但是没有拉动。直到玻璃砸碎了,才可以拉动应急拉环。至于为什么会拉不动应急拉环,特斯拉售后人员表示会继续调查,对于车辆突然黑屏断电问题,在售后人员的检测后,初步表示是车辆的12V小电瓶发生故障。
据文先生透露,这辆车是自己在2018年花50多万买的,纯进口。车况一直很良好。虽然之前也遇到过中控系统黑屏,但是重启就行了。有时候在行驶过程中黑屏的话,双键按启动它就会启动,但是这次自己根本没办法启动。
对于特斯拉售后人员的检测结果,文先生表示即使是车没电了,电动按钮无法使用,车辆的应急开门装置也应该是可以用的。为什么当时无法使用应急开门装置,特斯拉工作人员表示,这个问题还在查。
针对特斯拉的此次事件的处理态度,车主文先生也表示了自己的看法不是很满意,主要原因是处理时间太慢了,车主表示因为事发现场距离特斯拉4S店只有3公里左右,非常的近。等两个小时没人来处理,这样的售后服务是自己不能够接受的。
其二是这个12伏电源故障导致系统死机,车主表示之前是收到过汽车给的提示,但是自己认为系统提示的12V电池故障,并不会影响驾驶,且系统并没有提醒自己接下来会发生的一些情况。其三是车内的应急逃生装置,当被困车内之后,应急逃生装置在当时没有起作用。
对于此次事件后续如何,我们也将进一步跟进。
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