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广汽蔚来准备挑战全行业:我们的车支持7天退换

2020-12-17 14:33 来源:汽车行业关注 小鑫

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汽车行业关注(autochat.com.cn)12月17日报道——

广汽蔚来要挑战行业最苛刻的服务承诺?12月16日,广汽蔚来CEO廖兵在微博上发布一组海报,并配文“我们挑战行业最严苛服务承诺,请大家共同见证!”

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前三张海报“喊话”同行们,内容为“它们服务承诺很多很多,全是无关痛痒,最后聊胜于无”、“它们服务承诺很多很多,多到自己都记不得了,最后说到做不到”、“它们服务承诺很多很多,暗设门槛也很多很多,最后啥也不兑现”。

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紧接着三张红色海报格外“耀眼”,内容为“7天内全退换”、“60天遇重大质量问题先行赔付退换”、“3年6折保值换购”。不过截止目前,广汽蔚来所谓的服务承诺尚未公布具体细节。

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值得一提的是,在今年10月份,广汽蔚来就因为“承诺”而致歉。当时,广汽蔚来对外发布了一张海报,海报内容为“车辆如因宁德时代811电池起火,整车全赔!”另外,广汽蔚来倡议“业内所有使用宁德时代电池汽车厂商共同承诺,为用户权益保驾护航!”

在该海报发出不久后,广汽蔚来就对外发表致歉声明:我们不应该在没有周全考虑的情况下,就草率倡议业内所有使用新能源电池的汽车企业共同承诺整车全赔。此前整车全赔承诺仅为广汽蔚来对自己用户的承诺。并不涉及任何友商和供应商。

资料显示,广汽蔚来成立于2018年4月,有广汽集团、广汽新能源、蔚来汽车、蔚来基金共同出资成立。广汽蔚来旗下品牌“HYCAN合创”于2019年正式发布,目前旗下仅有合创007一款车型在售,补贴后售价为26.26-30.30万元。

虽然广汽蔚来是广汽集团与蔚来汽车共同成立的合资品牌,但是其在市场上的销量并不乐观。相关数据显示,HYCAN 007自4月上市至10月底,累计仅售出628辆。

HYCAN 007销量低迷,最主要还是品牌的问题。广汽蔚来CEO廖兵曾说过,“大家都知道广汽,都知道蔚来,但是不知道广汽蔚来是一件尴尬的事情。”

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另外,虽然广汽蔚来是两家公司共同成立的品牌,但是首款车型HYCAN 007的外观、造型、内饰、售价、定位等方面来看,其注定要面临更大的生存压力。首先,HYCAN 007与蔚来ES6、广汽埃安LX定位和售价重叠,出现了同质化竞争。另外,广汽和蔚来都不负责广汽蔚来的品牌建立及销售,意味着广汽蔚来需要重新开始,自建品牌形象以及销售渠道,然后再跟埃安LX、蔚来ES6等车型竞争。

当前,广汽蔚来面临的问题并不少,包括如何提高品牌力、提高产品竞争力以及提高售后服务等。所以,与其在营销上刷存在感,还不如加快品牌发展,做点实际的事情,品牌、产品、服务上来了,想必消费者在购车时也会给这个品牌更多的考虑。

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