分享到
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月19日报道——
今年疫情期间,全国上下投入到这场“战疫”中,许多医护人员更是冲到了一线抗疫。为了致敬抗疫工作者,多家车企推出了针对医护人员的优惠购车活动,然而却由于审核过程复杂、优惠幅度与宣传不符、兑换期限过长、宣传内容含糊不清等问题频遭消费者投诉。
近日,牛女士向媒体反映,称自己于5月底在南京安利名杰4S店购买了一辆凯迪拉克XT5,并在6月初完成上牌过户手续,约一周后提车。作为一线护士的牛女士至今仍未得到在购车时4S店承诺的购置税减半承诺,牛女士至今未收到4S店退款,为此牛女士在相关维权平台发帖投诉。
据牛女士描述,“当时凯迪拉克品牌推出了一个抗疫人员的专属优惠活动,符合条件的抗疫人员可以获得购置税减半的优惠,我也在销售人员的指引下参加了这个活动。” 牛女士表示,销售人员告诉她需要先按照正常流程购车,上牌完成后再返回一半的购置税款项,以此兑现优惠。
然而,购车近4个月后,牛女士仍未收到购置税的退款。牛女士无奈说道:“自己多次联系4S店销售人员,一开始说在6月30日活动结束后就会依次打款,结果到了7月中旬又说要等到这一季度过去后才能退款,9月初的时候又说不清楚具体的退款时间。”
据了解,上述牛女士提到的优惠活动,是凯迪拉克在今年4月8日推出的“抗疫凯旋礼遇季”活动,有效期至今年6月30日,其中的“守护天使计划”规定,公立医院医护人员可以获得购置税减半的优惠。不过,目前该活动仍在进行中,活动截止日期延长至今年9月30日,对于5月份购车的牛女士而言,购置税退款似乎没了踪影。
针对此事,有媒体联系到相关4S店销售人员,对方表示牛女士确实符合优惠活动的条件,但是现阶段4S店也没办法向牛女士提供购置税的退款。销售人员进一步表示:“这个活动是真实存在的,优惠兑现需要厂家向4S店提供款项后再返现给车主,4S店只负责收集资料,目前厂家也没有给出明确的退款时间,4S店没收到钱就无法给车主退款。”
另外,牛女士也表示多次致电上汽通用官方客服,客服人员表示会协助解决问题,让牛女士继续等待退款处理。
有法律人士认为,厂家推出的优惠服务实际上已经与消费者之间形成合同关系,如果厂家把“医护人员”当做营销噱头,故意在兑现过程中设置复杂的流程以及限制条件,以此借故不兑现承诺,不仅存在违约行为,对品牌的信誉也造成极大损害。该法律人士认为,企业既然推出相应的活动,就应该信守承诺,尽量简化审核流程,给消费者更好的购车体验,医护人员在一线全力抗疫,莫让厂家的套路伤了医护人员的心。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
阅读量:0
*以上文章留言只代表作者的个人观点,不代表本网站的观点与立场,如果你有更多的见解,欢迎投稿分享
6月10日,奇瑞汽车旗下全新微型纯电动车型——奇瑞多米正式上市。新车共推出305公里舒享型和405公里舒享型2款车型,售价分别为。据了解,新车定位5万级真5座纯电MINI SUV,采用5门5座设计,动
6月10日,丰田汽车公司和德国戴姆勒卡车公司发布联合公告,丰田汽车旗下日野汽车和德国戴姆勒卡车旗下三菱扶桑卡客车已针对业务整合达成最终协议。根据公告,日野汽车和三菱扶桑卡客车将成立一家控股公司,戴姆勒
6月9日,日产汽车公布2025年5月中国区业绩。数据显示,日产汽车中国区含乘用车和轻型商用车两大事业板块在内的5月销量为57998辆(包含英菲尼迪进口车型),同期为64233辆,同比下滑9.7%。截至
6月10日,针对网传小米汽车高阶驾驶培训出现致命车祸事件,小米汽车副总裁李肖爽在微博发文回应。李肖爽表示:“为了能感受车辆的极限,用户在训练中会不断挑战高强度工况,偶有状况发生属实正常,这也正体现了培
6月10日,一汽丰田旗下全新车型——丰田bZ5正式上市。新车共推出2款车型,售价分别为。一汽丰田bZ5基于e-TNGA平台打造,定位纯电动中型SUV,外观采用丰田bZ系列最新家族设计语言,前脸采用封闭