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新奥迪刚出门就亮故障灯,4S店也搞不明白故障原因

2020-08-05 17:12 来源:汽车行业关注 小鑫

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汽车行业关注(autochat.com.cn)08月05日报道——

杭州的周女士最近买了一辆奥迪A4L,但是周女士却一点也开心不起来,因为这辆车还没开到家就出现故障,周女士怀疑这辆车本身就有质量问题。

据周女士描述,车子的里程数还不到10公里,故障码就跳了出来,显示系统启动存在问题,最后一个故障码提示找一个安全的地方停车,当时已经跳出红灯。image.png

根据周女士提供的图片显示,仪表盘显示车辆启动系统故障,同时显示蓄电池电量低。周女士说这几个故障码接连跳出来立马就联系了4S店,待4S店救援时,车子已经完全启动不了了。

周女士说,刚提的新车还没到家就接连出现问题,怀疑这辆奥迪本身就存在质量问题,希望4S店能够给一个说法。image.png

对于周女士这辆奥迪的情况,杭州运通和晟4S店销售总监表示故障点是发电机,发电机的作用是给整辆车的用电设备供电,现在发电机出现问题,只需要更换一个新的发电机就可以解决问题,至于为什么会出现这样的故障,4S店现在也还没搞明白。image.png

不过可以确认的是,这一次故障跟周女士的操作并无直接关系,周女士希望4S店可以给予一定的补偿。对此,4S店销售总监表示本着客户满意的原则,也会照顾客户心理上的情绪,毕竟是刚刚提的车,他们会去给公司申请部分的心理安慰,让客户满意。

实际上关于这辆奥迪A4L出现的问题,在网上也有相关的报道。今年4月30日,由于部分车辆的启动发电机存在注塑气孔,导致内部电子元件发生短路,极端下可能引发车辆起火,一汽大众决定对391874辆进口及国产奥迪车型进行召回,其中就包括了奥迪A4L车型,一汽大众将会对召回范围内的车型免费更换启动发电机。

QQ浏览器截图20200805170237.png

这么看来,周女士的这辆奥迪无法启动,可能并不是偶发事件。最终经过协调,4S店表示延长两年电瓶质保,同时送了两次免费保养。

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