2020-08-05 17:12 来源：汽车行业关注 小鑫
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汽车行业关注（autochat.com.cn）08月05日报道——
杭州的周女士最近买了一辆奥迪A4L，但是周女士却一点也开心不起来，因为这辆车还没开到家就出现故障，周女士怀疑这辆车本身就有质量问题。
据周女士描述，车子的里程数还不到10公里，故障码就跳了出来，显示系统启动存在问题，最后一个故障码提示找一个安全的地方停车，当时已经跳出红灯。
根据周女士提供的图片显示，仪表盘显示车辆启动系统故障，同时显示蓄电池电量低。周女士说这几个故障码接连跳出来立马就联系了4S店，待4S店救援时，车子已经完全启动不了了。
周女士说，刚提的新车还没到家就接连出现问题，怀疑这辆奥迪本身就存在质量问题，希望4S店能够给一个说法。
对于周女士这辆奥迪的情况，杭州运通和晟4S店销售总监表示故障点是发电机，发电机的作用是给整辆车的用电设备供电，现在发电机出现问题，只需要更换一个新的发电机就可以解决问题，至于为什么会出现这样的故障，4S店现在也还没搞明白。
不过可以确认的是，这一次故障跟周女士的操作并无直接关系，周女士希望4S店可以给予一定的补偿。对此，4S店销售总监表示本着客户满意的原则，也会照顾客户心理上的情绪，毕竟是刚刚提的车，他们会去给公司申请部分的心理安慰，让客户满意。
实际上关于这辆奥迪A4L出现的问题，在网上也有相关的报道。今年4月30日，由于部分车辆的启动发电机存在注塑气孔，导致内部电子元件发生短路，极端下可能引发车辆起火，一汽大众决定对391874辆进口及国产奥迪车型进行召回，其中就包括了奥迪A4L车型，一汽大众将会对召回范围内的车型免费更换启动发电机。
这么看来，周女士的这辆奥迪无法启动，可能并不是偶发事件。最终经过协调，4S店表示延长两年电瓶质保，同时送了两次免费保养。
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