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汽车行业关注(autochat.com.cn)05月03日报道——
“开着开着就不跑了,故障灯全亮,叮叮作响,后车差点撞上来”,一名网约车车主驾驶的这辆北汽新能源车出现问题。据车主说,当时在高架桥上高速行驶,车速达到70km/h,突然全车失灵,直接不动了,非常危险。
该名网约车车主想起当时车辆发生故障的情形,至今仍心有余悸。他说,车辆发生故障后怎么踩也不走,慢慢走才停在路边上,4S店售后拉走后检测说是水泵的问题。让他十分生气的是,“(4s店)给我说这天气太热了,水泵出现问题属于正常现象”,求助人网约车车主说。
几名网约车司机也反映存在这样的问题。另有网约车车主投诉称,他买的也是这台北汽新能源车,前后不到半年就出现了多次打不着火。针对该车的质量问题,多名网约车司机选择集体投诉,他们担心开着这台车,自身的生命安全得不到保障。
车主们来到了河南天之悦北汽新能源4S店讨要说法,4s店负责人表示,确实出现了这样的问题,这是由于车的外挂水泵出现故障了,然后进行安全车速,厂家已经设定了这种安全设置了,没有安全隐患。在该名4s店负责人看来,故障灯全亮然后出现无法加速的情况,也是一种安全设置。
他还进一步解释,水泵坏了,如果不进行安全车速或停车,会对车辆的动力总成等造成进一步损坏。
针对4s店给出的解释,车主们表示难以接受。
4s店负责人称,车主们的投诉,将想尽办法给他们解决这个问题。会对车辆再次全面检修一次,然后把水泵更换好,把故障排除掉,相关信息也会反馈到厂家那边。
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