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汽车行业关注(autochat.com.cn)05月02日报道——
作为一线豪华品牌“标杆”车企的奔驰品牌,似乎随着近几年实现国产后销量就不断走高,但与此同时质量问题也频频出现。殊不知奔驰品牌是因为销量太好,使得质量问题比例增多,还是真的品控越来越不过关呢?
日前,江西南昌的陈先生向媒体爆料,自己于近日在南昌县东之星奔驰4S店花了40多万全款买了一台北京奔驰GLC200L(2.0T低功率,加长版的GLC200)运动版。没想到提车仅仅一天车辆就出问题了,启动车辆就发现左侧大灯及转向灯都没有反应了,而且仪表盘还提示出“车辆故障,参见用户手册”等字样,让他十分的郁闷。
为了了解问题情况,陈先生很快就将车辆送回当初购买车辆的4S店进行检测,经检查发现由于车辆的电脑主板烧坏了,所以导致大灯出现无法亮起的故障。对此,陈先生新车质量问题产生质疑,甚至怀疑该车辆非正常渠道获得的新车。除此之外,对于车辆需要更换的电脑主板是不是正规渠道来源,陈先生也表示质疑。
针对于此,南昌县东之星4s店售后经理则表示,车辆绝对是从厂家进过来的,也没有进行过任何改动,同时也向陈先生提供了电脑主板的进货凭证。但对于陈先生所质疑的整车进货渠道凭证,在经过多方请示后,4S店方面仍然表示不便提供。
事实上,奔驰品牌此前也多次出现过类似情况,有多位遭遇车辆更换配件的车主,向店方要求出具相关配件的具体来源时,店方却无法提供,而且还多次进行推脱,甚至表示消费者需先进行预约再处理情况。以致于消费者都觉得有些后悔,自己之所以选择豪华车企,就是信任豪华品牌优秀的品质及豪华品牌的服务,但这一切都显得尤为艰难。
当然,除了售后服务的问题,最主要还是因为近几年奔驰品牌在品控方面所致。根据最近一次媒体曝光,部分奔驰车辆又出现“制动器”装错的情况,原厂装配的制动器不符合规格值得注意的是,仅进入2020年,奔驰品牌因装配失误、操作失误而导致车辆隐患问题的情况已经出现多起,包括气囊警告标签装错、未按操作更换配件至车辆进水以及发动机水管反装等等。
所以,作为全球知名的豪华车品牌奔驰,竟如此频繁的出现低级错误,又何尝不让消费者对车辆其他问题产生质疑呢。
不过,根据乘联会数据显示,今年一季度北京奔驰品牌成为唯一进入前十的豪华品牌,1-3月售出11.3万辆新车,同比仅下滑18.5%,明显优于整体市场的40.8%的表现。所以,又是不是因为销量太好的奔驰导致“负面新闻”曝光的比例增大呢?
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