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汽车行业关注(autochat.com.cn)11月25日报道——
近日浙江金华的江先生向媒体求助称,自己上个月买了一辆奔驰,没想到刚把车开出4S店,故障灯就亮了,江先生要求换车,4S店却不同意,到底是怎么回事呢?
据江先生介绍称,自己上个月在金华永康国邦奔驰4S店花了52万买了一辆奔驰GLC 300L汽车,本来买车是一件很开心的事,但是让江先生意想不到的是,这辆新车刚开出4S店门口,仪表盘的故障灯就亮了。
根据江先生提供的照片来看,当时仪表盘显示“冷却液、停车、关闭发动机”的故障提示。无奈之下,江先生把车重新开回4S店,4S店的检修人员查明车辆的电子水泵出现故障,并表示车子这么多零件有几个是坏的也很正常。
江先生说,车子出现故障后4S店一句解释都没有,对这样的服务很不满意,要求4S店退车。
4S店的客户经理表示,电子水泵会偶尔卡滞,水温过高才会发出预警,这个在4S店的保修范围之内。但是电子水泵不是主零部件,建议客户重新更换一台电子水泵,更换水泵后,故障便可以消除。
对于江先生提出的退换车要求,4S店的客户经理表示不满足退换车的条件,但是愿意在更换完配件后对江先生的新车进行全面的检测,以消除心中的疑虑,同时延长两年的整车质保时间,对此,江先生表示需要再考虑一下,后续再与4S店协商。
最近几个月,由于奔驰汽车质量问题引发的维权事件频频发生,有网友表示“这种事情放在奔驰上已经不是不算新闻了”,还有网友表示“没有问题的奔驰不是正品奔驰”!
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